1、新聞發(fā)言人接受記者采訪(fǎng)技巧,新聞發(fā)言人接受記者采訪(fǎng)技巧,一.媒體記者的提問(wèn)規(guī)律二.回答記者提問(wèn)的思維空間三.回答記者提問(wèn)的思辨四.回答記者提問(wèn)的你來(lái)我往,一、媒體記者的提問(wèn)規(guī)律,追索 —— 放大 矛盾 —— 挑戰(zhàn) 質(zhì)詢(xún) —— 尖銳 假設(shè) —— 陷阱 極化 —— 不當(dāng)推測(cè) 推理 —— 歸納演繹 強(qiáng)加 —— 強(qiáng)迫回答 反復(fù) —— 聚焦一點(diǎn) 過(guò)渡 —— 不屈不撓 偏執(zhí) —— 主題先行,追索 —

2、— 放大,記者不斷的追問(wèn)某一個(gè)新聞事件，在追問(wèn)過(guò)程中不斷放大,現(xiàn)象： 記者的職責(zé)和職業(yè)敏感使他對(duì)各方面的事實(shí)都有可能不斷地追索。 新聞發(fā)言人針對(duì)某一新聞事件進(jìn)行說(shuō)明，記者不斷追問(wèn)此新聞事件，提出問(wèn)題，再追問(wèn)過(guò)程中問(wèn)一、問(wèn)二、問(wèn)三、問(wèn)四，追問(wèn)已知事實(shí)的更進(jìn)一步。,應(yīng)對(duì)： 新聞發(fā)言人必須“有備而來(lái)”，在應(yīng)對(duì)此類(lèi)型記者提問(wèn)時(shí)，要求對(duì)于有關(guān)新聞事件方方面面的信息

3、都有所了解，有所準(zhǔn)備，在記者深入追索時(shí)也能不空白，不慌張，實(shí)實(shí)在在的應(yīng)對(duì)。,,矛盾 —— 挑戰(zhàn),人們自身的矛盾。周邊關(guān)系的矛盾。人與客觀環(huán)境條件的矛盾。,現(xiàn)象： 有時(shí)記者還會(huì)把不相干的事物生硬地拉扯在一起，作為矛盾提問(wèn)。甚至不排除個(gè)別記者有“尋暗”的心理，專(zhuān)門(mén)尋找或者“撮合”一些矛盾提問(wèn)，盡管有些提問(wèn)看來(lái)有些無(wú)聊和勉強(qiáng)。,應(yīng)對(duì)： 正確的做法是不要被記者刺激，要善于看到矛盾提問(wèn)中記者真正想問(wèn)的問(wèn)題，直

4、接回答那個(gè)真正的問(wèn)題。并且要按照自己工作的邏輯、主導(dǎo)的工作思路來(lái)回答。,,質(zhì)詢(xún) —— 尖銳,現(xiàn)象一：以記者的不信任、與事實(shí)不符的質(zhì)疑態(tài)度為前提提問(wèn),,應(yīng)對(duì)：首先，新聞發(fā)言人應(yīng)該理解質(zhì)詢(xún)是記者正常提問(wèn)方式中的一種樣式，不是刻意針對(duì)誰(shuí)，也不是要和誰(shuí)過(guò)不去，更不是要詆毀誰(shuí)，惡毒攻擊誰(shuí)。然后，新聞發(fā)言人要拿出應(yīng)有的態(tài)度從容應(yīng)對(duì)。,此類(lèi)問(wèn)題有兩種類(lèi)型,現(xiàn)象二：記者找到對(duì)被采訪(fǎng)人不利的某些事實(shí)提問(wèn)。目的在于問(wèn)的問(wèn)題越刁鉆，越能表現(xiàn)記者的水平

5、；問(wèn)的越刁鉆，報(bào)紙的發(fā)行量越大，電視的收視率越高，會(huì)帶來(lái)一系列的利益。,應(yīng)對(duì)：針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題是給新聞發(fā)言人提供了展示聰明才華的平臺(tái)，要能夠利用好這個(gè)平臺(tái)把自己的機(jī)敏和智慧充分表現(xiàn)。,,假設(shè) —— 陷阱,現(xiàn)象：假設(shè)就是用“如果”、“假如”和“要是”等假設(shè)性詞語(yǔ)來(lái)提問(wèn)。記者問(wèn)的是還沒(méi)有發(fā)生的事情，由于沒(méi)發(fā)生的事總是不確切，人們總是追求和期待，所以容易引起大家的興趣。這樣的問(wèn)題特別容易稱(chēng)為提問(wèn)的陷阱。,,應(yīng)對(duì)：新聞發(fā)言人最簡(jiǎn)單也是最常見(jiàn)

6、的回答就是：不回答假設(shè)性問(wèn)題，謝謝。,案例： 2006年3月4日，人大會(huì)議開(kāi)幕式結(jié)束后，外交部部長(zhǎng)李肇星大步流星走出會(huì)場(chǎng)。早已等在外面的記者將他團(tuán)團(tuán)圍住。 有記者要求李肇星對(duì)陳水扁近來(lái)的言行進(jìn)行評(píng)論，李肇星回應(yīng)說(shuō)，凡是搞“臺(tái)獨(dú)”分裂祖國(guó)的都不會(huì)有好結(jié)果。 有記者又問(wèn)：“如果有機(jī)會(huì)當(dāng)面對(duì)陳水扁講話(huà)，你會(huì)講些什么？” 沒(méi)有任何猶豫，李肇星高聲說(shuō)：“我憑什么當(dāng)面對(duì)他講話(huà)，他是誰(shuí)？” 在這個(gè)混亂的過(guò)程當(dāng)

7、中，腦子要是有一點(diǎn)點(diǎn)松懈，放松警惕，就有可能會(huì)理直氣壯地說(shuō)，我要當(dāng)面告訴他，世界上只有一個(gè)中國(guó)。果真如此，那某些新聞媒體就可能會(huì)大肆宣揚(yáng)，中國(guó)外交部長(zhǎng)將要和陳水扁會(huì)面。,極化 —— 不當(dāng)推測(cè),現(xiàn)象：記者有時(shí)在前后問(wèn)題的過(guò)程中，對(duì)問(wèn)及的事物進(jìn)行推論、推測(cè)、推導(dǎo)。有些推導(dǎo)是合理的，有些是不合邏輯的，但是某些不當(dāng)?shù)倪壿嬐评碛袝r(shí)不能一時(shí)被人們判定覺(jué)察，反而可能成為聽(tīng)來(lái)貌似有理的問(wèn)題。,,應(yīng)對(duì)：對(duì)于此類(lèi)圈套式的提問(wèn)，可以用直截了當(dāng)?shù)姆绞?，?/p>

8、可以采用其他類(lèi)比、迂回的方式，明確指出其提問(wèn)中的邏輯錯(cuò)誤。,推理 —— 歸納演繹,記者以提問(wèn)的方式帶領(lǐng)發(fā)言人進(jìn)入思維推理過(guò)程，進(jìn)行某種邏輯關(guān)系的推演，目的在于讓發(fā)言人說(shuō)出記者想讓他說(shuō)的話(huà)。,現(xiàn)象：記者針對(duì)某一新聞事件提出一個(gè)又一個(gè)問(wèn)題，得到新聞發(fā)言人肯定或者否定的回答，然后從若干問(wèn)題中歸納出主題，得出結(jié)論。,,應(yīng)對(duì)：需要新聞發(fā)言人具備強(qiáng)大的邏輯思維能力，設(shè)法在問(wèn)題中找到記者的破綻，不讓記者的邏輯牽著新聞發(fā)言人的鼻子走。,強(qiáng)加 —

9、— 強(qiáng)迫回答,現(xiàn)象：記者與新聞發(fā)言人臨時(shí)達(dá)成共識(shí)，先通過(guò)提問(wèn)讓新聞發(fā)言人認(rèn)可某些事實(shí)，然后依據(jù)這些事實(shí)以無(wú)懈可擊的邏輯，使其不能不回答。,,應(yīng)對(duì)：新聞發(fā)言人要有敏銳的直覺(jué)，在回答記者問(wèn)題時(shí)要隨時(shí)警惕記者想問(wèn)的最根源的問(wèn)題。,記者希望得到發(fā)言人的回答，希望發(fā)言人介紹情況，而被發(fā)言人借故推脫，不肯回答問(wèn)題。,反復(fù) —— 聚焦一點(diǎn),現(xiàn)象：記者常常會(huì)集中問(wèn)一個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，采用多種方式、多個(gè)角度進(jìn)行反復(fù)提問(wèn)。,,應(yīng)對(duì)：新聞發(fā)言人在回答記者

10、提問(wèn)時(shí)應(yīng)堅(jiān)守的口徑，豐富的語(yǔ)言，多角度提問(wèn)，多角度回答。新聞發(fā)言人在回答記者提問(wèn)時(shí)，所有的回答都應(yīng)該是圍繞著既定的方針和明確的口徑而展開(kāi)的，以一定之規(guī)，采用多角度、多方位、多策略和多種修辭手法應(yīng)對(duì)回答。,過(guò)渡 —— 不屈不撓,過(guò)渡，就是當(dāng)被采訪(fǎng)人說(shuō)明不接受采訪(fǎng)后，記者還會(huì)想辦法繼續(xù)與之交談。實(shí)際上，還是在“采訪(fǎng)”著，他們所說(shuō)的一切都有可能成為新聞媒體報(bào)道中的材料。,偏執(zhí) —— 主題先行,現(xiàn)象：記者最愿意聽(tīng)到并報(bào)道聳人聽(tīng)聞的新聞。記

11、者有主題先行的傾向。,,應(yīng)對(duì)：新聞發(fā)言人自己要注意，不要牽強(qiáng)、不要含糊，要有實(shí)事求是的精神；對(duì)于帶有偏見(jiàn)、指責(zé)性的問(wèn)題，要因地制宜，在大眾面前說(shuō)明真相，澄清事實(shí)，闡述立場(chǎng)，表明態(tài)度，必要時(shí)要有相應(yīng)的反擊。,二、新聞發(fā)言人回答記者提問(wèn)的思維空間,等量回答,即新聞發(fā)言人正面回答記者提問(wèn),問(wèn)小答大 & 問(wèn)大答小,記者提出的問(wèn)題很具體，而這樣具體問(wèn)題就事論事很不容易說(shuō)清楚，或者說(shuō)起來(lái)容易處于被動(dòng)，容易被人抓小辮子。 新聞發(fā)言人可

12、以考慮在上一級(jí)層面上的原則來(lái)回答記者提問(wèn)。換而言之，就是不著眼于具體的來(lái)進(jìn)行回答。,記者提出的問(wèn)題比較大，很空洞，很宏觀回答起來(lái)的容量太大，很難實(shí)現(xiàn)對(duì)等回答。 新聞發(fā)言人可以采取不對(duì)等的空間回答，縮小思維空間范圍。,簡(jiǎn)約,即新聞發(fā)言人回答記者提問(wèn)時(shí)少說(shuō)，簡(jiǎn)明扼要,不徹底回答,即新聞發(fā)言人只回答問(wèn)題的一部分，不講全部情況，有所保留,擴(kuò)展,擴(kuò)展，就是問(wèn)一，答一，還要答二，答三……,說(shuō)東道西,當(dāng)記者提出某些特殊的、不能講的或者講起來(lái)有些

13、困難的問(wèn)題時(shí)，新聞發(fā)言人不要刻意逃避問(wèn)題，可以強(qiáng)調(diào)說(shuō)明事件的另一個(gè)方面、或者另一的領(lǐng)域，引導(dǎo)大家的注意轉(zhuǎn)到與該事物相關(guān)的另一端。,外圍界定,當(dāng)記者問(wèn)及一個(gè)領(lǐng)域的事情，不便回答的時(shí)候，也可以考慮說(shuō)明事物的兩端，劃定外圍，也就形成了可以理解和可能判斷、可以猜測(cè)和可能選擇的空間范圍。,三、新聞發(fā)言人回答記者提問(wèn)的思辨,獨(dú)立理論 答非所問(wèn) 當(dāng)對(duì)方提出的問(wèn)題帶有侮辱性，就不能正面直接回答，要另立主題論說(shuō)。對(duì)于侮辱性的問(wèn)題，如果直接回答了

14、，無(wú)論如何就已經(jīng)被侮辱了。所以對(duì)侮辱性問(wèn)題，一定要另外單立主題，獨(dú)立論說(shuō)。另立的主題論證明白了，也是回答了并且反駁了那個(gè)侮辱性的問(wèn)題。 另立一個(gè)與之相關(guān)的主題，只要能夠獨(dú)立證明這個(gè)另立的主題，就等于回答了那個(gè)問(wèn)題，反駁了對(duì)方提問(wèn)中包含的刁難和挑戰(zhàn)。,無(wú)答之答并非所有來(lái)自記者的提問(wèn)就一定都要回答得很具體、很明確。有些不想回答的問(wèn)題可以不提供明確的信息。但是，多數(shù)情況下，不能草率地說(shuō)不回答，還是要說(shuō)點(diǎn)什么話(huà)的，這樣的回答實(shí)際上

15、沒(méi)有提供任何信息，什么也沒(méi)有回答，有時(shí)還略帶有幽默的色彩。,反話(huà)正說(shuō),措辭方面的反話(huà)正說(shuō)結(jié)構(gòu)性的反話(huà)正說(shuō),順接歸謬沿著對(duì)方提問(wèn)的邏輯和思路，向前再發(fā)展一步，發(fā)展到一個(gè)荒謬的地步，得出明顯不可能不合理的結(jié)論，其間是非道理自然就非常明白了。,新聞發(fā)言人應(yīng)對(duì)復(fù)雜的問(wèn)題,有時(shí)候記者提出的問(wèn)題很復(fù)雜，其中包括對(duì)于新聞事件的陳述，也包括問(wèn)題本身。,新聞發(fā)言人回答復(fù)雜的提問(wèn)，要分別不同情況處理：1、面對(duì)復(fù)雜的新聞事件陳述后的提問(wèn)，新聞發(fā)言人可

16、以直接回答記者提出的問(wèn)題，回答的過(guò)程中不要忘記適當(dāng)提及對(duì)方花了大量篇幅敘述的新聞事件。2、面對(duì)一題多問(wèn)的提問(wèn)，本質(zhì)上是問(wèn)一個(gè)問(wèn)題。新聞發(fā)言人可以按一個(gè)問(wèn)題來(lái)回答，也可以按說(shuō)主次順序分別來(lái)回答。3、面對(duì)多個(gè)問(wèn)題，新聞發(fā)言人只有逐個(gè)回答，可以按提出問(wèn)題的順序進(jìn)行回答。4、面對(duì)復(fù)合問(wèn)題，有兩個(gè)方案：一是按照我自己對(duì)所提問(wèn)題的理解，尋找一個(gè)主要的方向重點(diǎn)回答，這要以我的立論為主。二是理清頭緒，逐一地回答復(fù)合問(wèn)題中的各個(gè)要點(diǎn)。,反問(wèn)掩護(hù),反

17、問(wèn)的一個(gè)重要作用就是可以掩護(hù)自己不回答問(wèn)題,認(rèn)真說(shuō)“不”,記者提出的問(wèn)題中的有一部分措辭說(shuō)法不妥，不能接受；不能回答或者不愿意回答的問(wèn)題，就堅(jiān)決地不回答，要能說(shuō)“不”。新聞發(fā)言人不但要認(rèn)真說(shuō)“不”，還要善于說(shuō)“不”。說(shuō)好“不”的同時(shí)要把自身的立場(chǎng)、正確的見(jiàn)解說(shuō)好。說(shuō)“不”的態(tài)度要堅(jiān)決而又明確，但不一定強(qiáng)硬，應(yīng)該是一種正常的表達(dá)。例如“不該我回答的問(wèn)題我不負(fù)責(zé)回答”；可以直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明不回答某些問(wèn)題；不對(duì)假設(shè)性問(wèn)題回答等。國(guó)臺(tái)辦避談“兩

18、蔣”陵寢遷移話(huà)題 婉拒記者提問(wèn)_網(wǎng)易新聞中心.mht,化被動(dòng)為主動(dòng) 新聞發(fā)言人在回答記者提問(wèn)時(shí)，要幽默，幽默是一種主動(dòng)地表達(dá)。幽默能夠使凝重的氣氛輕松下來(lái)，能夠化解尷尬，是自己擺脫被動(dòng)。,第一步接題，新聞發(fā)言人開(kāi)口先說(shuō)自己熟悉的相關(guān)背景情況，可以順著記者的提問(wèn)和思路展開(kāi)。這是緩沖的第一步，過(guò)渡的一步。這說(shuō)的是不費(fèi)心思的內(nèi)容，說(shuō)的時(shí)候另一半心思再考慮回答的思路，一邊說(shuō)一邊引導(dǎo)自己的思路。第二步入題，新聞發(fā)言人在第一部的引導(dǎo)下，構(gòu)

19、思相對(duì)成形時(shí)進(jìn)入主題，開(kāi)始正面回答和闡述?？梢苑譃閹讉€(gè)點(diǎn)，一個(gè)點(diǎn)一個(gè)點(diǎn)闡述，力求回答結(jié)構(gòu)完整，內(nèi)容充分，構(gòu)思巧妙。第三步結(jié)題，新聞發(fā)言人對(duì)前面的回答進(jìn)行概括，說(shuō)好結(jié)束語(yǔ)。如果感到有必要，還可以在原來(lái)闡述的基礎(chǔ)上在擴(kuò)展一些內(nèi)容，擴(kuò)展要有明確的目的，而不要過(guò)分揮灑。,新聞發(fā)言人回答記者提問(wèn)三步法,四、提問(wèn)與回答中的“你來(lái)我往”,贊揚(yáng)肯定記者,贊揚(yáng)記者、記者所在的媒體和記者所提的問(wèn)題。,否定記者所提內(nèi)容,否定記者提問(wèn)中包含的立論，如果不同

20、意記者提問(wèn)中的觀點(diǎn)，可以很客氣地但又十分明確地表示不同意那觀點(diǎn)，否定對(duì)方提問(wèn)的基礎(chǔ)、判斷依據(jù)、基本立場(chǎng)，然后再闡述自己思想作為回答。,向記者發(fā)出呼吁,在回答記者提問(wèn)的基礎(chǔ)上，可以向記者提出要求，可以向記者發(fā)出呼吁，提出任務(wù)，有些是虛的，有些是實(shí)的，但都不帶有強(qiáng)制命令的性質(zhì)。,要求記者重復(fù)問(wèn)題,1、真沒(méi)有聽(tīng)清楚；2、聽(tīng)清楚對(duì)發(fā)問(wèn)的是什么問(wèn)題，但是沒(méi)有判斷好對(duì)方提問(wèn)的真實(shí)意圖，讓對(duì)方再說(shuō)一遍。對(duì)方再次說(shuō)明自己的問(wèn)題，可能會(huì)換一種問(wèn)法，變

21、化一下句式，這樣就會(huì)把問(wèn)題提得更明朗了。在這個(gè)重復(fù)的過(guò)程中，可以了解對(duì)方真正要問(wèn)的是什么，理解對(duì)方提問(wèn)的真實(shí)意圖，這也是一種戰(zhàn)術(shù)，利用對(duì)方重復(fù)提問(wèn)的機(jī)會(huì)，為自己贏得時(shí)間思考，篩選問(wèn)題提煉問(wèn)題，尋找最佳的回答思路。,適當(dāng)批評(píng)記者提問(wèn),對(duì)于記者的不妥的提問(wèn)，可以當(dāng)場(chǎng)有適當(dāng)?shù)呐u(píng)。這樣的批評(píng)合情合理，要給記者保留充分的自尊心。,還擊不當(dāng)提問(wèn)記者批評(píng)教訓(xùn)某些帶有偏見(jiàn)的提問(wèn)防止記者扭曲報(bào)道為了能夠準(zhǔn)確地表達(dá)自己，對(duì)記者講話(huà)要邏

22、輯謹(jǐn)慎，清楚明白，要給記者難以走樣的信息。強(qiáng)調(diào)好自己的關(guān)鍵詞，提出明確的口號(hào)，以突出的方式吸引記者的注意力，給記者留下強(qiáng)烈的印象，防止自己的話(huà)語(yǔ)被肢解、被變異、被歪曲。,防止誤區(qū),新聞發(fā)言人要講究在新聞媒體面前的表達(dá)修辭和語(yǔ)言藝術(shù)，但是決不是以花言巧語(yǔ)、巧言令色對(duì)付記者，因?yàn)橛浾吆竺嬲镜氖菑V大人民群眾。新聞發(fā)言人要認(rèn)識(shí)新聞媒體與政府工作之間的不同特征，才能與記者有所較量，但是決不能以記者為敵。新聞發(fā)言人要讓記者有恰當(dāng)、準(zhǔn)確的傳播

23、，但也不是簡(jiǎn)單地統(tǒng)一口徑。在準(zhǔn)確的前提下，要允許記者有個(gè)性的發(fā)揮和表達(dá)。,從發(fā)言人自身角度,美國(guó)白宮在任時(shí)間最長(zhǎng)的新聞發(fā)言人，有著豐富與媒體打交道經(jīng)驗(yàn)的馬林.菲斯沃特就曾感慨：“沒(méi)有人了解每天要面對(duì)記者回答世界上各種問(wèn)題的那種恐怖。”中央電視臺(tái)著名主持人白巖松：“新聞發(fā)言人最大的擔(dān)憂(yōu)，不是自己可能發(fā)生的錯(cuò)誤，而是自己因假想產(chǎn)生的恐懼?！?一、減緩面對(duì)媒體緊張感,熟悉媒體 知己知彼百戰(zhàn)不殆,不管媒體出于何種目的，媒體只需把握媒

24、體的的兩種功效： 1. 日常中協(xié)助塑造積極的正面形象 2. 危機(jī)中化解負(fù)面影響、重塑形象,媒體需要權(quán)威可靠的信息來(lái)滿(mǎn)足受眾的知情權(quán)媒體需要對(duì)廣泛關(guān)注的社會(huì)問(wèn)題給予及時(shí)疏通和反饋媒體要行使廣泛的輿論監(jiān)督,充足準(zhǔn)備,會(huì)前的策劃會(huì)主要解決的主要問(wèn)題涉及兩方面：,通過(guò)對(duì)國(guó)外輿情的收集分析，對(duì)決策議題的吸 收轉(zhuǎn)化， 精心提煉

25、出新聞發(fā)布主題明確口徑，以確保信息發(fā)布的準(zhǔn)確性和針對(duì)性 媒介經(jīng)驗(yàn)的積累和打造有準(zhǔn)備的團(tuán)隊(duì),二、增強(qiáng)媒體親和力,從傳播學(xué)角度看，“親和力”就是新聞發(fā)言人為了使自己的信息傳遞達(dá)到效果，從傳播對(duì)象喜聞樂(lè)見(jiàn)的角度出發(fā)，借助一種引人入勝的傳播方式，使相關(guān)信息的傳遞更具吸引力和親切感。這種傳播方式升值包括新聞發(fā)言人的一個(gè)微笑、眼神的交流、手勢(shì)姿態(tài)等等。,2. 站在百姓角度評(píng)說(shuō)，從受眾的利益分析,學(xué)會(huì)換位思考,民眾關(guān)心的是新聞發(fā)布的重點(diǎn)

26、 受眾關(guān)心什么？最想了解什么？必須知道什么？ 發(fā)布會(huì)上這些信息和手中有聯(lián)系嗎？有什么聯(lián)系？他們會(huì)關(guān)心嗎？ 能提供個(gè)受眾什么？所提供的這些信息能否滿(mǎn)足受眾的要求？,良好媒介形象,親和著裝，注意微笑,教育部發(fā)言人續(xù)梅在教育部第7次例行新聞發(fā)布會(huì)首次亮相,留意小動(dòng)作,外交部發(fā)言人在2010年舉行外交部例行記者會(huì)時(shí)邀請(qǐng)記者發(fā)言大方得體,Thanks,小組成員： 趙爽 李響