1、京東發(fā)展存在的問題已資金換市場以市場換品牌運營價值。導(dǎo)致虧損。過度擴張為了增加市場占有率，京東經(jīng)營的產(chǎn)品種類不斷增加，同時物流問題也增加。京東的自有配送比率為70%，配送跟不上銷量，傷害‘亞洲一號’倉庫的延遲動工也給京東的積極性造成嚴重打擊。發(fā)展過快，資金需求多，連續(xù)虧損也是有跡可循的。物流脫節(jié)物流跟不上銷量，用戶投訴多。銷售服務(wù)問題京東沒有成熟的線上聊天工具，例如阿里旺旺，顧客信息不能及時反饋，京東客服也不能給顧客周到的服務(wù)，也有訂單

2、拖延送貨不及時現(xiàn)象，以及扇子修改評語違背信用。這些問題都是消費者在消費過程中遇見的問題，因為這些問題京東是2011年，年度十大網(wǎng)絡(luò)消費者投訴網(wǎng)站之首。訂單拖延送貨不及時訂單拖延送貨不及時下的訂單，過了近一個月了，訂單物流狀態(tài)卻仍停留在一個月前，遲遲不見貨物送達?？头硎緯M快解決但一直沒有結(jié)果。退貨不情愿返款無時限退貨不情愿返款無時限商品交易強調(diào)的是“交易自由、買賣自愿”原則，在消費者對商品不滿意時，如非人為原因，在規(guī)定時間內(nèi)是可以申請