1、目錄1服務產(chǎn)生背景...............................................................................................................42服務概述..............................................................................................

2、........................53服務方式......................................................................................................................53.1駐場值守方式..............................................................

3、......................................53.2定期巡檢方式....................................................................................................53.3遠程值守方式..............................................................

4、......................................53.4應急響應方式....................................................................................................54服務內(nèi)容..................................................................

5、....................................................64.1健康檢查服務....................................................................................................64.2安全事件審計服務..............................................

6、...............................................64.3網(wǎng)絡行為審計服務.............................................................................................64.4運維監(jiān)控與分析服務.......................................................

7、..................................74.5敏感問題預警與告警服務..................................................................................74.6終端安全監(jiān)控與策略優(yōu)化服務........................................................................

8、...84.7等級保護合規(guī)性運維服務..................................................................................84.8應急響應服務....................................................................................................84.9安全通告、漏

9、洞分析服務..................................................................................94.10知識庫維護服務.............................................................................................94.11服務器優(yōu)化服務................

10、.............................................................................94.12數(shù)據(jù)庫維護服務...........................................................................................104.13功能性定制服務...........................

11、................................................................104.13.1報表定制服務......................................................................................104.13.2關聯(lián)分析規(guī)則定制開發(fā)......................................

12、.................................104.13.3設備解析定制服務..............................................................................114.13.4工單流程定制服務.............................................................................

13、.114.14產(chǎn)品升級服務...............................................................................................114.15保修及延保服務...........................................................................................115服務價值.

14、...................................................................................................................136天融信優(yōu)勢.................................................................................................

15、................13天融信安全運維服務白皮書北京天融信科技有限公司第3頁2服務服務概述概述天融信安全運維服務，是以“為客戶或服務干系人提供服務交付和價值”為目標，以客戶信息安全的總體框架為基礎、以安全策略為指導，結(jié)合先進的技術(shù)平臺、經(jīng)驗豐富的安全運維團隊、成熟的服務管理體系，覆蓋從物理通信到網(wǎng)絡、系統(tǒng)平臺直至數(shù)據(jù)和應用平臺的各個層面的安全需求，為軍工、政府、金融、企業(yè)等客戶提供安全監(jiān)控、應急處置、分析決策等運維保障服務。

16、3服務方式服務方式3.1駐場值守方式安全運維團隊根據(jù)合同約定，安全運維工程師在客戶現(xiàn)場上班，遵守客戶作息時間，負責或配合完成相關的服務內(nèi)容；根據(jù)具體的需求在規(guī)定的時間內(nèi)提供相應的服務報告：包括現(xiàn)場服務報告以及定期的服務總結(jié)報告等。3.2定期巡檢方式安全運維團隊根據(jù)事先與用戶約定的服務方式（現(xiàn)場檢查，遠程檢查）、檢查頻次和檢查內(nèi)容，在保證系統(tǒng)安全的前提下，上門為用戶提供巡檢服務。3.3遠程值守方式遠程值守方式是指用戶通過電話、Email、