1、20192019年醫(yī)保局領(lǐng)導個人總結(jié)年醫(yī)保局領(lǐng)導個人總結(jié)時光飛逝，20XX年已接近尾聲，轉(zhuǎn)眼間我已在信訪辦已鍛煉了一年，在這個短暫而又熟悉的崗位，感受頗深，感慨良多，自覺收獲巨大、意義重大、深受鍛煉。一年里，在信訪辦領(lǐng)導和同志們的指導和幫助下，使我從一個對信訪工作由最初的“旁觀者”很快轉(zhuǎn)變?yōu)椤皡⑴c者”；從一名信訪工作的“門外漢”逐步成長為一位信訪辦理“熟手”；從對信訪工作一知半解最終走向深入理解。具體工作匯報如下：一、思想要求進步、積極

2、進取本人在思想上注意加強自身道德修養(yǎng)，認真貫徹黨的十八大精神，開拓創(chuàng)新開展工作。中國共產(chǎn)黨第十八次黨代表大會為我們奮力開拓中國特色社會主義指引了更為廣闊的發(fā)展前景，提供了強有力的思想武器和行動指南。在繁忙工作之余始終堅持學習馬克思主義、思想、理論、“三個代表”和科學發(fā)展觀的重要思想，堅持四項基本原則，并且處處以黨員的“八條標準”嚴格要求自己，時刻加強學習與時俱進，在黨員和群眾中起到了黨員的模范帶頭作用，提高自身素質(zhì)。二、恪盡職守，履行崗

3、位職責此，我每次接訪都要做精心準備，做到精神風貌與職業(yè)素養(yǎng)俱佳，人文關(guān)懷與堅持原則并舉，耐心疏導與設法解決結(jié)合，并以高度的政治責任感、社會使命感和工作榮譽感面對每一次接訪工作。在接訪中，我始終堅持群眾利益無小事的原則，尊重每一位信訪群眾，善于換位思考，對信訪群眾熱情禮貌，態(tài)度和藹，不卑不亢，客觀公正地為他們提供咨詢和建議，積極協(xié)調(diào)解決職權(quán)范圍內(nèi)的問題與困難。我的感受是，只要將真心、愛心、誠心、公心凝結(jié)為為人民服務的用心之舉，就一定會贏得

4、信訪群眾的認可、信賴和理解。三、團結(jié)奮進，共同營造良好的工作環(huán)境“團結(jié)他人，與人為善”一直是我待人的準則。在工作中，能夠團結(jié)同事，和睦相處，相互學習，相互促進；生活中，互相幫助，互相關(guān)心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。積極配合其他同事，以主人翁的精神熱愛信訪工作，做到“干一行，愛一行，專一行”，全身心地投入到工作當中，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，力求做一名合格的信訪人員。同時，不斷地進行自我定位，更新觀念，與同事們一起