1、上海交通大學(xué)碩士學(xué)位論文Web2.0增值業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì)姓名：顧勇申請(qǐng)學(xué)位級(jí)別：碩士專業(yè)：通信與信息系統(tǒng)指導(dǎo)教師：陳劍波20081201上海交通大學(xué)工學(xué)碩士學(xué)位論文 Web2.0 增值業(yè)務(wù) BOSS 系統(tǒng)的研究與設(shè)計(jì) II頁 務(wù)分析區(qū)域。運(yùn)營(yíng)管理區(qū)域負(fù)責(zé)客戶/合作伙伴關(guān)系管理、服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理和系統(tǒng)資源管理。產(chǎn)品服務(wù)管理區(qū)域從戰(zhàn)略的角度執(zhí)行Web2.0增值業(yè)務(wù)劃分和分

2、析，確定市場(chǎng)目標(biāo)和定位，對(duì)需要提供的產(chǎn)品類型做出決策，并且對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)、升級(jí)和替換進(jìn)行管理。綜合業(yè)務(wù)分析區(qū)域通過對(duì)增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)過程中積累的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理分析，為Web2.0網(wǎng)站提供運(yùn)營(yíng)決策及發(fā)展方向等方面的支持。 在上述參考模型的基礎(chǔ)上，本文還介紹和分析了在建設(shè)和運(yùn)營(yíng)Web2.0增值業(yè)務(wù)BOSS中需要關(guān)注的主要技術(shù)：基于角色的工作流技術(shù)、組件技術(shù)和商業(yè)智能技術(shù)，并對(duì)這些技術(shù)在構(gòu)建Web 2.0增值業(yè)務(wù)BOSS系統(tǒng)中的應(yīng)用進(jìn)行了深入的分析和