1、當前，整個電信網絡已經發(fā)展到NGN(Next Generation Network)時代。而現(xiàn)代電信競爭的核心已集中在通過提高通信服務質量來提高用戶滿意度從而吸引話務量，抓住行業(yè)大客戶，提高企業(yè)投入產出比。隨著NGN 的發(fā)展，話務統(tǒng)計變得尤為重要。
　　 準確的話務統(tǒng)計不但能夠準確反映交換機運行質量、及時克服交換設備的各種缺陷，也是維護人員提高接通率、用來指導話務疏通、調整網間中繼數(shù)量等提高通信質量的一個依據(jù)。另外，它還是市場營

2、銷政策制定、進行市場投資決策的一個重要參考。可以說，做好話務統(tǒng)計工作，既是設備本身維護的需要，更是電信服務企業(yè)在開放市場競爭中的需要。
　　 本文根據(jù)軟交換網絡話務報告的特點，對軟交換話務統(tǒng)計系統(tǒng)的設計原則及理念進行了定位，明確了該系統(tǒng)的實現(xiàn)原理及基本功能。筆者參與了上海NGN 網絡話務統(tǒng)計系統(tǒng)的研發(fā)項目，參與了系統(tǒng)的設計實現(xiàn)工作，包括對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)采集方式、系統(tǒng)組網方式、系統(tǒng)軟件架構、網頁展示等等，并且參與了其中部分測試工作。<

3、br>　　 目前，論文中描述的系統(tǒng)已經通過上海電信用戶單位的驗收。該系統(tǒng)的上線，將改變目前軟交換系統(tǒng)缺乏詳細話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)的局面，成為實現(xiàn)通信網絡質量管理與通信網絡資源優(yōu)化不可或缺的工具，幫助電信運營商提高新一代網絡的維護質量、降低運營成本。同時，通過話務統(tǒng)計數(shù)據(jù)的分析，可以實現(xiàn)挖掘大客戶信息/業(yè)務運營信息的功能，為市場營銷部門提供指導數(shù)據(jù)。
　　 希望通過本文詳細論述，為后續(xù)網絡的大規(guī)模建設和運營提供巨大幫助，特別是對未來3G