1、面對全球化市場競爭導致的供應鏈競爭環(huán)境，傳統(tǒng)的質(zhì)量管理模式由于缺乏開放性以及整體優(yōu)化與控制已無法適應和滿足供應鏈環(huán)境下產(chǎn)品全生命周期、全過程、集成化、敏捷化質(zhì)量管理的需求。企業(yè)必須采取供應鏈質(zhì)量管理的新模式，打破傳統(tǒng)的“黑箱型”質(zhì)量關系模式的封閉界限，以整體的、系統(tǒng)的、集成的觀點看待并組織產(chǎn)品全生命周期與全過程的管理，在供應商、制造商、銷售商乃至最終用戶之間建立一條敏捷、暢通、受控、優(yōu)化的廣域質(zhì)量鏈路，從而在整體上提升供應鏈的質(zhì)量水平。

2、 本文在現(xiàn)代質(zhì)量管理理論的基礎上，以供應鏈環(huán)境為背景，從核心企業(yè)的角度，基于“過程方法”將供應鏈關鍵過程的質(zhì)量管理技術和方法作為研究對象，探討了供應鏈環(huán)境中的采購過程質(zhì)量管理、供應鏈過程質(zhì)量績效及供應鏈協(xié)同質(zhì)量管理信息平臺等三個關鍵技術問題。 本文的主要研究工作如下： 1、分析了供應鏈管理與傳統(tǒng)的“縱向一體化”管理模式之間的區(qū)別，概述了供應鏈管理的基本思想；探討了供應鏈環(huán)境下進行協(xié)同質(zhì)量管理的必要性；分析了質(zhì)量鏈

3、的特點；對供應鏈質(zhì)量管理的概念、主要內(nèi)容及其與傳統(tǒng)質(zhì)量管理的區(qū)別進行了研究。 2、基于IS09000族標準中的“過程方法”研究供應鏈過程網(wǎng)絡模型及供應鏈過程網(wǎng)絡的系統(tǒng)管理方法。 3、對傳統(tǒng)模式供應商質(zhì)量管理與供應鏈環(huán)境供應商質(zhì)量管理進行了對比；探討了供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量發(fā)展過程，提出了供應商分級體系；構(gòu)建了供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量評價指標體系，并基于層次分析法進行了供應商質(zhì)量評價。 4、分別闡述了基于SPC和

4、基于DPMO的過程質(zhì)量績效監(jiān)控理論和方法；基于六西格瑪管理理念，并融合供應鏈質(zhì)量管理的過程特點，設計了用來監(jiān)測供應鏈過程質(zhì)量績效的質(zhì)量記分卡，敘述了質(zhì)量記分卡的指標體系和計算方法；開發(fā)了C/S和B/S混合結(jié)構(gòu)的質(zhì)量記分卡管理系統(tǒng)，為實現(xiàn)供應鏈關鍵過程質(zhì)量績效的動態(tài)監(jiān)控提供了信息化支持；結(jié)合管理系統(tǒng)給出了質(zhì)量記分卡應用實例。 5、提出了一套面向供應鏈的協(xié)同質(zhì)量管理信息平臺方案。分析探討了供應鏈協(xié)同質(zhì)量管理信息平臺的功能模型、系統(tǒng)架