1、 3 月 3 日，數(shù)十名廣州長(zhǎng)寬用戶致電當(dāng)?shù)孛襟w，稱該市珠海區(qū) 5000 寬帶用 戶斷網(wǎng)。據(jù)調(diào)查，此事系由長(zhǎng)寬與長(zhǎng)鴻兩家公司糾紛而起，原因則是“兩家公司在以前的合作 中形成債務(wù)糾紛，至今未能解決。在馬拉松式的糾紛中，關(guān)系日下，近期更近乎水火難容”。而據(jù) 記者了解，該事件還另有隱情：來(lái)自長(zhǎng)寬方面的消息顯示，長(zhǎng)鴻寬帶此前正是廣州長(zhǎng)寬的代理商。 雙方糾紛的起因是在將工程代理轉(zhuǎn)為運(yùn)營(yíng)代理的實(shí)施過(guò)程中，廣州長(zhǎng)寬撤銷了長(zhǎng)鴻寬帶的代理資 格。事件回

2、溯：從合作到反目據(jù)了解，長(zhǎng)寬的代理制度主要分為三種，市場(chǎng)代理、工程代理和運(yùn)營(yíng)代 理。長(zhǎng)鴻寬帶曾經(jīng)是其工程代理商之一。長(zhǎng)鴻寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司成立于 2000 年 11 月，主要從事互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)接入、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用服務(wù)和相關(guān)的系統(tǒng)工程及語(yǔ)音業(yè)務(wù)。除長(zhǎng)城寬帶外， 與廣東通訊、中國(guó)聯(lián)通等各大運(yùn)營(yíng)商也有合作。長(zhǎng)鴻方面的觀點(diǎn)是，雙方屬于債務(wù)糾紛，長(zhǎng)寬則認(rèn)為，問(wèn)題的關(guān)鍵在于長(zhǎng) 鴻公司并未完全履行代理商解決協(xié)議，而是采取了惡意破壞長(zhǎng)寬網(wǎng)絡(luò)的極端行為， 給長(zhǎng)

3、寬的用戶帶來(lái)了極大的損失，同時(shí)也給長(zhǎng)寬的品牌造成了負(fù)面的影響。至于事件的導(dǎo)火索，雙方則有不同說(shuō)法。廣州長(zhǎng)寬有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，長(zhǎng)鴻公司于 2 月 23 日至 29 日擅自對(duì)海珠 區(qū)目前所有屬于長(zhǎng)寬的六個(gè)交換機(jī)破解設(shè)備密碼，使得海珠區(qū)的用戶在使用時(shí)陸續(xù)出現(xiàn) 問(wèn)題。2 日下午，由于江南西中心機(jī)房中心設(shè)備被修改配置，導(dǎo)致整個(gè)海珠區(qū)寬帶網(wǎng)絡(luò)通訊中斷。 長(zhǎng)寬公司的技術(shù)人員多次經(jīng)過(guò)一晚的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化后，4 日 8 時(shí)起海珠區(qū)受到影響的用戶已陸續(xù)恢復(fù)正