1、本文根據(jù)“全國企業(yè)質(zhì)量管理現(xiàn)狀調(diào)查”獲取的數(shù)據(jù)，采用結(jié)構(gòu)方程模型的方法，對卓越績效模式各類目之間的關(guān)系進(jìn)行了分析研究，旨在揭示影響我國企業(yè)績效水平的關(guān)鍵因素之間的量化關(guān)系。
　　 本次調(diào)查問卷的設(shè)計主要參照了“卓越績效模式”的框架和條款要求，內(nèi)容涵蓋了該模式的所有條目。本文闡述了卓越績效模式的概念和構(gòu)成，說明了卓越績效模式各類目和條目的具體要求。依據(jù)卓越績效模式經(jīng)驗?zāi)Ｐ?，本文將“領(lǐng)導(dǎo)”，“戰(zhàn)略計劃”，“關(guān)注顧客與市場”和“測量、

2、分析與知識管理”4個類目設(shè)定為外源潛變量；將“關(guān)注人力資源”、“過程管理”和“經(jīng)營結(jié)果”3個類目設(shè)定為內(nèi)生潛變量，同時提出了18條假設(shè)。在理論分析和假設(shè)的基礎(chǔ)上，本文建立了結(jié)構(gòu)模型和路徑圖。
　　 在分析和驗證部分，本文首先對調(diào)查獲取的樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了描述性統(tǒng)計分析，同時對數(shù)據(jù)的信度和效度進(jìn)行了分析。在數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，本文使用LISREL8.70軟件對假設(shè)模型進(jìn)行了三次評估和修正，得到了所需要的模型。之后本文又綜合運用絕對擬合指

3、標(biāo)(RMSEA，SRMR)、相對擬合指標(biāo)(NNFI，CFI)及簡約擬合指標(biāo)(PNFI，PGFI)對模型進(jìn)行了擬合評判，結(jié)果表明各種擬合指數(shù)均符合要求。最后本文對模型的信度和效度進(jìn)行了分析，結(jié)果顯示模型的ECVI值均小于獨立模型和飽和模型，模型的交互效度也符合要求。另外，在結(jié)構(gòu)方程模型中每個觀測指標(biāo)(顯變量)的信度(R2)都大于0.5，說明指標(biāo)體系很令人滿意；潛變量的復(fù)合信度(CR)大于0.9，說明潛變量的信度也非常高。因此，模型具有廣泛