1、知識(shí)管理已經(jīng)日益成為企業(yè)積累知識(shí)財(cái)富、提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力武器，建立知識(shí)管理系統(tǒng)已經(jīng)成為很多企業(yè)的一項(xiàng)重要工作。本文總結(jié)企業(yè)對(duì)知識(shí)管理系統(tǒng)的需求，在本企業(yè)現(xiàn)有的Redmine項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)了一套知識(shí)管理子系統(tǒng)，并決定將知識(shí)管理子系統(tǒng)作為開(kāi)放源代碼項(xiàng)目發(fā)布。
　　 為了將知識(shí)管理子系統(tǒng)更好的作為開(kāi)放源代碼項(xiàng)目發(fā)布，我們認(rèn)真研究和分析了開(kāi)放源代碼的軟件開(kāi)發(fā)方法學(xué)，并將其作為知識(shí)管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)的指導(dǎo)原則。
　　

2、Redmine是一套基于Ruby on Rails技術(shù)開(kāi)發(fā)的開(kāi)放源代碼的項(xiàng)目管理系統(tǒng)，它提供了一套靈活的插件機(jī)制以方便用戶(hù)擴(kuò)展自己的功能，知識(shí)管理子系統(tǒng)就是通過(guò)其插件機(jī)制與Redmine系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫融合。為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，我們研究和分析了Redmine所使用的Rubyon Rails開(kāi)發(fā)技術(shù)及其基于Rails Engines的插件機(jī)制。
　　 本文詳細(xì)闡述了知識(shí)管理子系統(tǒng)的兩個(gè)重要模塊-ezFAQ常見(jiàn)問(wèn)題解決方案管理模塊和ez