1、第1頁(yè)共4頁(yè)婦幼保健院 婦幼保健院“滿(mǎn)意在衛(wèi)生 滿(mǎn)意在衛(wèi)生”活動(dòng)階段總結(jié) 活動(dòng)階段總結(jié)今年____月____日，市衛(wèi)生局楊局長(zhǎng)在全市加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)，深化“滿(mǎn)意在衛(wèi)生”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上發(fā)表了重要的講話。回來(lái)后我院積極部署，響應(yīng)號(hào)召，以____為指導(dǎo)思想，深入學(xué)習(xí)楊局長(zhǎng)講話和醫(yī)院實(shí)施意見(jiàn)，并學(xué)習(xí)了魯衛(wèi)醫(yī)發(fā)[____]____，根據(jù)我院面臨的實(shí)際情況和實(shí)際問(wèn)題制定計(jì)劃，拿出具體措施，落實(shí)整改便民措施，取得階段性勝利。一、順應(yīng)形勢(shì)，提高我院職工

2、人文素質(zhì) 一、順應(yīng)形勢(shì)，提高我院職工人文素質(zhì)楊局長(zhǎng)在加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)深化“滿(mǎn)意在衛(wèi)生”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)的講話中指出：我們必須在人文素質(zhì)教育方面下工夫，作文章。并提出具體要求：要開(kāi)展公民道德教育、職業(yè)道德教育、禮儀教育以及文化建設(shè)，會(huì)后我們積極行動(dòng)起來(lái)。首先我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了____印發(fā)的《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，并要求在工作中、生活中認(rèn)真實(shí)踐，從而把“愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的二十字公民基本道德規(guī)范貫穿于我們的日常生活

3、中，提高了我院職工的道德修養(yǎng)。今年____月中旬以科室為單位開(kāi)展了醫(yī)務(wù)人員禮儀培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)開(kāi)辦培訓(xùn)班的形式，使醫(yī)護(hù)人員掌握現(xiàn)代醫(yī)療護(hù)理基本禮儀，用禮儀觀念、禮儀準(zhǔn)則規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的言行，從而將禮儀融入日常工作及生活中。通過(guò)這次培訓(xùn)，提高了我院職工的個(gè)體素質(zhì)和文明水準(zhǔn)，樹(shù)立了我院的良好形象，同時(shí)也促進(jìn)了我院醫(yī)療服務(wù)的全面提高。文化建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要載體，是衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的精神動(dòng)力。我院高度重視并切實(shí)抓好文化建設(shè)。一方面，根據(jù)單位特點(diǎn)和

4、發(fā)第3頁(yè)共4頁(yè)三、以病人為中心，落實(shí)利民措施 三、以病人為中心，落實(shí)利民措施讓病人滿(mǎn)意，讓社會(huì)滿(mǎn)意，是醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這是婦幼保健院全體人員的一致認(rèn)識(shí)，知易而行難，這需要全體干部職工的一致努力，需要大家從點(diǎn)滴做起。我院簡(jiǎn)化了就醫(yī)程序，取消掛號(hào)，受到了廣大人民群眾和患者的好評(píng)。其次，認(rèn)真執(zhí)行物價(jià)政策，絕對(duì)做到不越權(quán)立項(xiàng)，不分解收費(fèi)，杜絕大處方、濫檢查、濫用藥的違規(guī)行為，從源頭上堵住了醫(yī)療費(fèi)用的虛高。同時(shí)還增加了收費(fèi)透明度

5、，對(duì)常規(guī)檢查、大型檢查、基本住院費(fèi)和常用藥物明碼標(biāo)價(jià)，上墻公開(kāi)，堵住了亂收費(fèi)、私收費(fèi)的源頭。切實(shí)減輕了群眾的醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。為了方便群眾就醫(yī)，婦幼保健院還開(kāi)通了“綠色通道”，免費(fèi)接送孕產(chǎn)婦，極大的方便了群眾。通過(guò)這些措施得到了群眾的承認(rèn)，受到了患者的好評(píng)，取得了良好的社會(huì)效果，與此同時(shí)經(jīng)濟(jì)效益也就自然而然的顯現(xiàn)出來(lái)了。四、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保就醫(yī)安全 四、提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量，確保就醫(yī)安全醫(yī)療質(zhì)量問(wèn)題，關(guān)系病人生命安危，關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定。醫(yī)護(hù)質(zhì)量無(wú)保證

6、，群眾就會(huì)不安全，百姓就不會(huì)放心，群眾就不會(huì)滿(mǎn)意。首先，把醫(yī)護(hù)質(zhì)量的教育培訓(xùn)、制度落實(shí)、監(jiān)督查處落到實(shí)處，把扳子落到責(zé)任人的屁股上，長(zhǎng)抓不懈。還加強(qiáng)了醫(yī)療護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)和保存，轉(zhuǎn)變醫(yī)療行為，慎重實(shí)行高風(fēng)險(xiǎn)治療。對(duì)于高風(fēng)險(xiǎn)的治療措施，由科室主任組織全科醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真討論，并充分征求患者家屬意見(jiàn)，在最大程度上保證了群眾的就醫(yī)安全，在最大程度上避免了醫(yī)療糾紛的發(fā)生。這使大家確立了“為患者負(fù)責(zé)”、“為醫(yī)院負(fù)責(zé)”，歸根到底是“為自己負(fù)責(zé)”的新觀念。