1、酒店前臺年終匯總 酒店前臺年終匯總 酒店前臺個人年終總結 酒店前臺個人年終總結..最近發(fā)表了一篇名為《酒店前臺年終匯總 酒店前臺個人年終總結》的.，感覺很有用處，重新整理了一下發(fā)到這里[]。 下面給大家?guī)硪黄恼戮频昵芭_年終匯總 酒店前臺個人年終總結。 歲月如梭，轉瞬又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx 年里，我在公司領導是同事的關懷和熱忱關心下，順當完成了前臺接待相應的工作?，F(xiàn)在對 20x 年的工作作出總結。 一、前臺工作的基本

2、內容 前臺的工作是一個需要有急躁和責任心的崗位，熱誠、樂觀的工作態(tài)度很重要。20xx 年 11 月，我開頭從事前臺接待工作，深知接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人。在工作中，嚴格根據(jù)公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱忱對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關的辦公室。為公司供應了便利，也為客戶供應了便利。接電話時，做到急躁聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。 二、前臺工作的閱歷和教訓 在到 XXX 企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作閱

3、歷，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素養(yǎng)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一的熟悉。作為前臺人員，我覺得前臺人員在處理這些信息的過程中，要留意多聽多想多看，由于只有這樣，才能在接收到某一信息時就能快速地做出反應。 比如，在多聽上，要留意傾聽辦公室里是否有同事正在講電話，當有電話進來找這位同事時，就能快速的將這一信息傳達給對方，針對事情的急緩，做出合理處理;在多想上，要留意聯(lián)系自己所觀看聽到的信息，多想想有尺度的去