基于互聯(lián)網(wǎng)+的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷渠道拓展研究——以中小城市客戶體驗(yàn)為視角.pdf_第1頁(yè)
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1、隨著信息技術(shù)的發(fā)展,互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)持續(xù)融合,并不斷推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),創(chuàng)造出新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品與新模式,構(gòu)建出融合互聯(lián)的新生態(tài),這將帶來極大的新價(jià)值,也將極大地提升企業(yè)的效能和競(jìng)爭(zhēng)力?;ヂ?lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)的融合,不但拓寬了保險(xiǎn)營(yíng)銷的渠道,更從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、售后服務(wù)等全生命周期上顛覆了傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè),成為保險(xiǎn)領(lǐng)域的生產(chǎn)者和價(jià)值創(chuàng)造者。本文立足于中小城市,通過理論研究和調(diào)查分析相結(jié)合的方法,分析當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)與營(yíng)銷中存在的問題矛盾,基于互聯(lián)網(wǎng)+的

2、思想,研究保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷渠道拓展問題,為保險(xiǎn)企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制,拓寬市場(chǎng)、提升業(yè)績(jī)提供支撐。
  首先,研究了互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的營(yíng)銷理論模型,重點(diǎn)分析了4D營(yíng)銷理論的產(chǎn)生過程;并將過去的發(fā)展歷程歸結(jié)為互聯(lián)網(wǎng)輔助保險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)融合兩個(gè)階段,預(yù)測(cè)即將進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)主導(dǎo)保險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)階段。然后,調(diào)研平安、太平洋、眾安等保險(xiǎn)公司的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)情況和營(yíng)銷模式,梳理這些公司在手機(jī)APP、微信公眾號(hào)和電商平臺(tái)的主要功能,營(yíng)銷險(xiǎn)種;分析平安、太平洋、眾安保

3、險(xiǎn)的公司內(nèi)部結(jié)構(gòu)。以中小城市客戶為主要對(duì)象,設(shè)計(jì)潛在客戶對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)使用體驗(yàn)的調(diào)查問卷。采用微信手段和現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放相結(jié)合的方式,開展問卷調(diào)查,分析中小城市互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的使用體驗(yàn)及其存在的問題矛盾。同時(shí),針對(duì)這些問題矛盾,研究基于大數(shù)據(jù)的保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新方法,分析互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)需要把握的重要環(huán)節(jié)及關(guān)鍵技術(shù),提出互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)的數(shù)據(jù)采集策略、產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新策略和精準(zhǔn)營(yíng)銷策略。最后瞄準(zhǔn)中小城市大醫(yī)院資源緊張,重大疾病看病難、看病貴,危機(jī)時(shí)刻救援慢問題,結(jié)合當(dāng)

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