1、謠言是人類社會(huì)最古老的大眾傳媒，伴隨著現(xiàn)代社會(huì)的興起和經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，新時(shí)期的謠言與經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的聯(lián)系也愈發(fā)密切，謠言的滋生越來(lái)越多地出于商業(yè)利益的驅(qū)動(dòng)。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，謠言已經(jīng)借助網(wǎng)絡(luò)這一新媒體形式，變化衍生出多種多樣的形式和內(nèi)容，商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言漸成泛濫之勢(shì)。研究商業(yè)謠言的網(wǎng)絡(luò)傳播，有助于從根本上防范商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的產(chǎn)生，幫助企業(yè)維護(hù)品牌形象，維護(hù)和消費(fèi)者的關(guān)系，增加品牌價(jià)值，也有助于幫助維護(hù)我國(guó)社會(huì)的穩(wěn)定和長(zhǎng)治久安。
　　

2、本文首先梳理了謠言、網(wǎng)絡(luò)謠言的定義、特點(diǎn)，界定了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的內(nèi)涵。然后，以商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的生成為邏輯起點(diǎn)，對(duì)其傳播過(guò)程及特點(diǎn)、傳播模式及機(jī)制等多個(gè)方面進(jìn)行了系統(tǒng)研究。最后，進(jìn)一步分析了商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言傳播的具體危害，并依據(jù)上述研究提出了應(yīng)對(duì)策略。
　　商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的生成動(dòng)因主要是不法商家利用突發(fā)危機(jī)事件炒作；網(wǎng)民出于娛樂(lè)或發(fā)泄心態(tài)編造；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的惡意攻擊。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的生成主體主要是普通社會(huì)大眾和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的生成機(jī)制

3、基本遵循奧爾波特和波斯特曼的謠言產(chǎn)生公式及其補(bǔ)充。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播過(guò)程可以劃分為潛伏期、爆發(fā)期、變種期、衰退期四個(gè)階段。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播特點(diǎn)主要表現(xiàn)在：傳播內(nèi)容與民眾生活的貼近性和變異性、可信度與危害結(jié)果無(wú)正相關(guān)性、意見(jiàn)領(lǐng)袖作用的弱化性。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言有四種傳播模式：直線傳播、樹狀傳播、放射狀傳播、漩渦狀傳播。商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言的傳播基本遵循奧爾波特和波斯特曼提出的變形機(jī)制，即簡(jiǎn)化一強(qiáng)化一同化機(jī)制。
　　商業(yè)網(wǎng)絡(luò)謠言對(duì)于企業(yè)的危害主要