1、新世紀，人類社會將步入一個快速發(fā)展的知識經濟時代。社會科技進步，國際互聯網、電子商務等信息科技的飛速發(fā)展將改變人們的生活方式，使物業(yè)管理趨向科學化及復雜化。與傳統的住戶相比，新一代物業(yè)的所有者經濟能力更強，生活品味不斷提高，更注重享受生活品質，因此其物業(yè)管理消費意識較高，更重視物業(yè)管理服務的品牌和提升服務附加值等。同時，物業(yè)管理發(fā)展至今，其專業(yè)化、市場化的特征越來越顯著，在未來發(fā)展中，物業(yè)管理企業(yè)將面臨更多的挑戰(zhàn)和沖擊。為了適應新世紀的

2、科技進步、社會變革和經濟形勢，物業(yè)管理企業(yè)必須訂立長遠目標及計劃，并制定相應的經營發(fā)展戰(zhàn)略。 本文以PL物業(yè)管理公司為研究對象，針對公司的現狀，運用外部因素評價矩陣與內部因素評價矩陣等現代戰(zhàn)略管理分析工具，對企業(yè)的經營環(huán)境、內部資源進行了深入的剖析，對影響企業(yè)發(fā)展的重要因素進行了量化分析，對企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢，面對的機會、威脅進行SWOT綜合分析，在此基礎上制定了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，為企業(yè)長期發(fā)展提出了決策依據及行動指南。并應用邁克爾·