1、XX大學(xué)旅游學(xué)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文1目錄論文摘要…………………………………………………………………………………2一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念、產(chǎn)生原因及特點(diǎn)……………………………………………3二、XX公司的營(yíng)銷模式…………………………………………………………5三、XX公司體驗(yàn)式營(yíng)銷存在的問(wèn)題……………………………………………5.四、XX公司體驗(yàn)式營(yíng)銷存在問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略…………………………………7參考文獻(xiàn)………………………………………………

2、………………………………8致謝辭……………………………………………………………………………………9XX大學(xué)旅游學(xué)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)論文3XXXX公司體驗(yàn)式營(yíng)銷存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略公司體驗(yàn)式營(yíng)銷存在的問(wèn)題及應(yīng)對(duì)策略XXX（XX大學(xué)旅游學(xué)院市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與營(yíng)銷專業(yè)）當(dāng)人類社會(huì)發(fā)展到21世紀(jì)之后體驗(yàn)式營(yíng)銷作為一種通過(guò)滿足顧客的感官以及情感需求達(dá)到營(yíng)銷目的的方式已經(jīng)越來(lái)越被人們所關(guān)注重視。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)開(kāi)始慢慢顯露出來(lái)。它的到來(lái)實(shí)際上是商品經(jīng)濟(jì)和服務(wù)

3、經(jīng)濟(jì)相結(jié)合的產(chǎn)物是兩種經(jīng)濟(jì)形態(tài)的有機(jī)融合。此時(shí)作為主要經(jīng)濟(jì)提供物的服務(wù)“像它前面的貨品一樣越來(lái)越商品化比如只有價(jià)格的長(zhǎng)途電話服務(wù)體驗(yàn)逐漸成為所謂的經(jīng)濟(jì)價(jià)值進(jìn)程中的下一步”(PineⅡ&Gilme2000)。隨著經(jīng)濟(jì)提供物的改變營(yíng)銷模式也發(fā)生了根本性的變化。因此體驗(yàn)營(yíng)銷理所當(dāng)然地登上歷史的舞臺(tái)。哥倫比亞大學(xué)商學(xué)院教授施密特在他的《體驗(yàn)式營(yíng)銷》中這樣寫道“那是一種為體驗(yàn)所驅(qū)動(dòng)的營(yíng)銷模式很快將取代傳統(tǒng)的營(yíng)銷和經(jīng)營(yíng)方法”(Schmitt2001

4、)。一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念、產(chǎn)生原因及特點(diǎn)一、體驗(yàn)營(yíng)銷的概念、產(chǎn)生原因及特點(diǎn)余世仁在《體驗(yàn)營(yíng)銷的特點(diǎn)與策略》中說(shuō)：“體驗(yàn)營(yíng)銷是指企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者情感需求的特點(diǎn)結(jié)合產(chǎn)品和服務(wù)的屬性(賣點(diǎn))策劃有特定氛圍的營(yíng)銷活動(dòng)讓消費(fèi)者參與并獲得美好而深刻的體驗(yàn)滿足其情感需求從而擴(kuò)大產(chǎn)品和服務(wù)銷售的一種新型營(yíng)銷活動(dòng)。”體驗(yàn)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是文化營(yíng)銷。體驗(yàn)營(yíng)銷是人們由物質(zhì)及生理需求向精神文化需求發(fā)展的產(chǎn)物。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)水平的提高消費(fèi)者在物質(zhì)及生理需求得到滿

5、足的基礎(chǔ)上越來(lái)越追求精神文化的滿足。他們?cè)谧鞒鲑?gòu)買決策時(shí)不僅要考慮產(chǎn)品和服務(wù)帶來(lái)的功能上的利益更加重視購(gòu)買和消費(fèi)過(guò)程中獲得的符合自己的情感需求和情趣偏好的特別感受即體驗(yàn)。因此消費(fèi)者在選擇商品時(shí)看重的是商品的文化內(nèi)涵和風(fēng)格屬性以表現(xiàn)自己的個(gè)性風(fēng)格和文化品位。徐智仕在《解讀體驗(yàn)營(yíng)銷》里認(rèn)為體驗(yàn)營(yíng)銷的產(chǎn)生有四種原因：物質(zhì)文明的進(jìn)步和消費(fèi)者生活水平的提高；產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化趨向；科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展；先進(jìn)企業(yè)對(duì)人們消費(fèi)觀念的引領(lǐng)和示范。李彥亮在《