1、電信職代會總結(jié)電信職代會總結(jié)職代會會議總結(jié)各位代表、同志們：經(jīng)過兩天時間的緊張會議，縣電信分公司首屆一次職工代表大會即將結(jié)束，這次會議是在通信行業(yè)競爭進一步加劇，企業(yè)面臨新的發(fā)展機遇和挑戰(zhàn)下召開的，共有37名正式代表、45名列席代表參加。會上，經(jīng)理對2004年的工作做了客觀、公正、實事求是的總結(jié)，對2005年的工作做了周密部署和安排，工會對2004年的工作和2005年的工作思路都進行了詳盡的總結(jié)和安排，對2005年的管理辦法進行了說明，

2、剛才又兌現(xiàn)了“效益杯”及“雙過半”勞動競賽的各項獎勵，表彰了一部分先進集體和個人，12名基層負責人就“拼搏杯”做了表態(tài)發(fā)言，整個會議時間緊湊，內(nèi)容重要，紀律較好。借此機會，我強調(diào)幾點：1、扎扎實實、不折不扣的開展好“拼搏杯”勞動競賽活動。省公司六月底就召開了“拼搏杯”的動員大會，上午，柴局長對湖南電信及我局當前的形勢進行了分析，就如何開展“拼搏杯”也講得很清楚，希望大家嚴格遵照執(zhí)行。我所要強調(diào)的是：“樹立一個信心，抓住兩個重點，打好三張

3、王牌，確保四個到位”?！皹淞⒁粋€信心”就是要樹立完成任務的信心?！捌床钡娜蝿罩?、困難大是現(xiàn)實問題，但辦法總比困難多，“百萬電話大行動”那樣重的任務，那樣大的困難，我們也超額完成了任務，所以，只要大家堅定信心，在局黨委的帶領下，多想辦法，多出點子，變壓力為動力，超常規(guī)工作，“拼搏杯”就一定能取得最后勝利?！白ダ砩喜徊扇〈胧?，就很難達到效果。因此，各只能部門一定要按照柴局長的工作報告，以貫徹“一份業(yè)績、一份回報”的企業(yè)理念為原則，盡快制

4、定或修改各種管理辦法，將員工的個人所得與業(yè)績緊密掛鉤，并嚴格考核。在當前電信改革的關(guān)鍵時期，考核一定要嚴，不能睜一只眼閉一只眼，或者送人情，這不是對員工的關(guān)心，是害了員工。各單位的二次分配辦法也要相應的進行調(diào)整，做到公平、公開、公正，要讓員工的聰明才智得到充分的發(fā)揮。另外，各單位還要確保貨源和服務保障到位，外對用戶、內(nèi)對各基層中心、支局、點的保障問題都要認真負責，要為“拼搏杯”的開展創(chuàng)造一個良好的競賽氛圍。2、服務工作只能加強，不能滑坡

5、。現(xiàn)在的市場競爭有一種公式，“服務質(zhì)量信譽=生存”，而質(zhì)量和信譽取決于服務的好壞，由此可以看出，服務對于一個企業(yè)特別是一個競爭激烈的企業(yè)是多么的重要。上午，柴局長講我局的服務還停留在基本服務層面上，我完全贊同，因為我們在服務工作中確實還存在太多的問題，確實還做得很不到位。我們現(xiàn)在的服務只是一中停留在口頭上和形式上的服務，大家還沒有真正領悟到“用心服務”的內(nèi)涵。所以，全局員工都要高度重視服務工作，要把自己看作是中國電信的代言人，時刻注意自