1、管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter柯達(dá)—人人都會用柯達(dá)—人人都會用小檔案小檔案1886年，喬治伊斯曼研制出第一架自動照相機(jī)，并給它取名為“柯達(dá)“，柯達(dá)公司從此誕生。1886年，喬治伊斯曼研制出第一架自動照相機(jī)，并給它取名為“柯達(dá)“，柯達(dá)公司從此誕生。1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%；1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%；1964年，

2、立即自動相機(jī)上市，當(dāng)年銷掉750萬架，創(chuàng)下了照相機(jī)銷量的世界最高記錄；1964年，立即自動相機(jī)上市，當(dāng)年銷掉750萬架，創(chuàng)下了照相機(jī)銷量的世界最高記錄；1966年，海外銷售額達(dá)21.5億美元，在《財富》雜志中排名第34位，純利居第10位，當(dāng)時位于感光界第2的愛克發(fā)銷量僅及它的l／6；1966年，海外銷售額達(dá)21.5億美元，在《財富》雜志中排名第34位，純利居第10位，當(dāng)時位于感光界第2的愛克發(fā)銷量僅及它的l／6；1990年，1996年，

3、在品牌顧問公司排名的10大品牌中，位居第4，是感光界當(dāng)之無愧的霸主。1990年，1996年，在品牌顧問公司排名的10大品牌中，位居第4，是感光界當(dāng)之無愧的霸主。一、產(chǎn)品：“人人都會用”一、產(chǎn)品：“人人都會用”1877年，照相機(jī)已被發(fā)明出來，但當(dāng)時的照相設(shè)備極為龐雜，包括一個黑色的大帳篷，一個水箱，一個裝著厚厚的玻璃感光板的容器……帶它出去旅行就像帶著一座實驗室，必須單雇一匹馬馱著才行。這還算簡單，復(fù)雜的是操作，沒有專門的知識和技術(shù)，誰也

4、無法駕馭這個龐然大物。1877年，照相機(jī)已被發(fā)明出來，但當(dāng)時的照相設(shè)備極為龐雜，包括一個黑色的大帳篷，一個水箱，一個裝著厚厚的玻璃感光板的容器……帶它出去旅行就像帶著一座實驗室，必須單雇一匹馬馱著才行。這還算簡單，復(fù)雜的是操作，沒有專門的知識和技術(shù)，誰也無法駕馭這個龐然大物?？逻_(dá)創(chuàng)始人喬治伊斯曼，第一次接觸到照相機(jī)時，就忍不住想：照相機(jī)能不能做得小一些呢攝影藝術(shù)能否弄得像“用鉛筆寫字那么簡單”這些偉大的疑問加上伊斯曼堅持不懈的追求終于給

5、感光業(yè)帶來了一場劃時代的革命。1886年，小型、輕便，“人人都會用”的照相機(jī)誕生了，伊斯曼為它起了一個字母不多，但讀著響亮的名字：“柯達(dá)”。1888年，柯達(dá)打出了第一個廣告，畫面上一只手舉著一架柯達(dá)相機(jī)，旁邊是伊斯曼寫的自信而自豪的承諾：“你壓下按紐，其余由我負(fù)責(zé)。”柯達(dá)上市，一舉獲得成功?？逻_(dá)創(chuàng)始人喬治伊斯曼，第一次接觸到照相機(jī)時，就忍不住想：照相機(jī)能不能做得小一些呢攝影藝術(shù)能否弄得像“用鉛筆寫字那么簡單”這些偉大的疑問加上伊斯曼堅持

6、不懈的追求終于給感光業(yè)帶來了一場劃時代的革命。1886年，小型、輕便，“人人都會用”的照相機(jī)誕生了，伊斯曼為它起了一個字母不多，但讀著響亮的名字：“柯達(dá)”。1888年，柯達(dá)打出了第一個廣告，畫面上一只手舉著一架柯達(dá)相機(jī)，旁邊是伊斯曼寫的自信而自豪的承諾：“你壓下按紐，其余由我負(fù)責(zé)?！笨逻_(dá)上市，一舉獲得成功。從此，“人人都會用”這一思想貫徹了整個柯達(dá)的經(jīng)營歷程，如何方便消費者使用相機(jī)一直是柯達(dá)公司孜孜以求的目標(biāo)。1964年，柯達(dá)經(jīng)過10年

7、的研究，推出了一種“立即自動“相從此，“人人都會用”這一思想貫徹了整個柯達(dá)的經(jīng)營歷程，如何方便消費者使用相機(jī)一直是柯達(dá)公司孜孜以求的目標(biāo)。1964年，柯達(dá)經(jīng)過10年的研究，推出了一種“立即自動“相管理營銷資源中心管理營銷資源中心M&MResourcesCenter與柯達(dá)公司建立品牌忠誠的持續(xù)努力也是分不開的。與柯達(dá)公司建立品牌忠誠的持續(xù)努力也是分不開的?？逻_(dá)建立品牌忠誠的努力之一是經(jīng)常舉辦或贊助一些攝影大賽或文體活動。1897年，柯達(dá)舉

8、辦了一次業(yè)余攝影大賽，參加者達(dá)25，000人之眾。1904年，柯達(dá)又發(fā)起了一次旅游柯達(dá)攝影展，展出了41幅攝影作品。192O年，柯達(dá)在美國許多公路兩旁的風(fēng)景點豎起了寫有“前面有風(fēng)景“的路標(biāo)提醒開車的人注意安全。1984年洛杉磯奧運會之前，柯達(dá)一直壟斷著世界體育大賽的膠卷專售權(quán)?？逻_(dá)建立品牌忠誠的努力之一是經(jīng)常舉辦或贊助一些攝影大賽或文體活動。1897年，柯達(dá)舉辦了一次業(yè)余攝影大賽，參加者達(dá)25，000人之眾。1904年，柯達(dá)又發(fā)起了一次

9、旅游柯達(dá)攝影展，展出了41幅攝影作品。192O年，柯達(dá)在美國許多公路兩旁的風(fēng)景點豎起了寫有“前面有風(fēng)景“的路標(biāo)提醒開車的人注意安全。1984年洛杉磯奧運會之前，柯達(dá)一直壟斷著世界體育大賽的膠卷專售權(quán)。柯達(dá)建立品牌忠誠的另一著眼點在于建立清晰而有力的品牌識別。柯達(dá)的品牌識別可以總結(jié)為兩個詞：簡單(主要針對產(chǎn)品特征而言)、家庭(主要通過營銷溝通和視覺形象來傳播)。20世紀(jì)初，柯達(dá)推出了兩個重要人物來代表產(chǎn)品，即男孩布朗尼(Brownie)和

10、女孩柯達(dá)(Kodak)。兩個人物形象不僅代表著產(chǎn)品容易操作(因為連小孩都可以操作)，而且與孩子和家庭聯(lián)系起來。柯達(dá)早期廣告多表現(xiàn)有孩子、狗和朋友的家庭場景，而且多為發(fā)生在我們身邊的易于拍攝到的鏡頭。30年代，人們常可以從電臺上收聽到“柯達(dá)時刻”的特別節(jié)目，節(jié)目主要是描述一些家庭影集。1967年柯達(dá)的一則廣告獲了獎。廣告內(nèi)容是：一對60多歲的夫婦在整理閣樓時發(fā)現(xiàn)了一些舊時的照片，有的是20來歲，正值青春年少；有的是結(jié)婚、度蜜月、生第一個孩

11、子時的照片，還有的是參加兒子畢業(yè)典禮的照片。結(jié)尾時，是這位女人，確切地說已是一位老奶奶，正在用立即自動相機(jī)為剛出生的孫子拍照?？逻_(dá)正是通過宣傳這一幕幕難忘的時刻來打動消費者的心弦?！斑@就是柯達(dá)一刻，別讓它溜走”、“柯達(dá)串起每一刻”，在一幕幕動人的畫面中，這些廣告語深深刻進(jìn)了消費者的腦海，使消費者自然而然把享受快樂時光與“柯達(dá)“這一名字聯(lián)系在了一起?？逻_(dá)建立品牌忠誠的另一著眼點在于建立清晰而有力的品牌識別?？逻_(dá)的品牌識別可以總結(jié)為兩個詞：

12、簡單(主要針對產(chǎn)品特征而言)、家庭(主要通過營銷溝通和視覺形象來傳播)。20世紀(jì)初，柯達(dá)推出了兩個重要人物來代表產(chǎn)品，即男孩布朗尼(Brownie)和女孩柯達(dá)(Kodak)。兩個人物形象不僅代表著產(chǎn)品容易操作(因為連小孩都可以操作)，而且與孩子和家庭聯(lián)系起來?？逻_(dá)早期廣告多表現(xiàn)有孩子、狗和朋友的家庭場景，而且多為發(fā)生在我們身邊的易于拍攝到的鏡頭。30年代，人們?？梢詮碾娕_上收聽到“柯達(dá)時刻”的特別節(jié)目，節(jié)目主要是描述一些家庭影集。196

13、7年柯達(dá)的一則廣告獲了獎。廣告內(nèi)容是：一對60多歲的夫婦在整理閣樓時發(fā)現(xiàn)了一些舊時的照片，有的是20來歲，正值青春年少；有的是結(jié)婚、度蜜月、生第一個孩子時的照片，還有的是參加兒子畢業(yè)典禮的照片。結(jié)尾時，是這位女人，確切地說已是一位老奶奶，正在用立即自動相機(jī)為剛出生的孫子拍照?？逻_(dá)正是通過宣傳這一幕幕難忘的時刻來打動消費者的心弦?！斑@就是柯達(dá)一刻，別讓它溜走”、“柯達(dá)串起每一刻”，在一幕幕動人的畫面中，這些廣告語深深刻進(jìn)了消費者的腦海，使

14、消費者自然而然把享受快樂時光與“柯達(dá)“這一名字聯(lián)系在了一起。消費者對柯達(dá)的忠誠還來自柯達(dá)面臨逆境時仍把消費者利益放在首位。如：1964年柯達(dá)推出的“立即自動”相機(jī)在進(jìn)入市場僅一年之后就占領(lǐng)了自動相機(jī)市場的1／3的份額，但是拍立得公司卻搶先一步取得了專利權(quán)并警告柯達(dá)公司退出市場。這對柯達(dá)來說，打擊無疑是沉重的，但是柯達(dá)在深受損失的同時不忘消費者利益。它宣布：邀請消費者返還立即自動相機(jī)，每返還一架可以換取一架柯達(dá)光盤相機(jī)和膠卷，或者價值50

15、美元的一件其它柯達(dá)產(chǎn)品，或者一只柯達(dá)股票?？逻_(dá)用這種方法，在推銷光盤相機(jī)的同時，加強(qiáng)了與消費者的聯(lián)系，鞏固了消費者對柯達(dá)的忠誠。消費者對柯達(dá)的忠誠還來自柯達(dá)面臨逆境時仍把消費者利益放在首位。如：1964年柯達(dá)推出的“立即自動”相機(jī)在進(jìn)入市場僅一年之后就占領(lǐng)了自動相機(jī)市場的1／3的份額，但是拍立得公司卻搶先一步取得了專利權(quán)并警告柯達(dá)公司退出市場。這對柯達(dá)來說，打擊無疑是沉重的，但是柯達(dá)在深受損失的同時不忘消費者利益。它宣布：邀請消費者返還