1、隨著全球化市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越演越烈，質(zhì)量對(duì)一個(gè)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和生存都具有重要意義。本文根據(jù)GS公司在生產(chǎn)中出現(xiàn)的顧客投訴增多，質(zhì)量賠款明顯增加等現(xiàn)象提出問(wèn)題，從質(zhì)量管理理論出發(fā)，以ISO9000標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)質(zhì)量管理五大原則為基礎(chǔ)，論述企業(yè)在生產(chǎn)運(yùn)作中出現(xiàn)的質(zhì)量管理問(wèn)題，指出質(zhì)量管理過(guò)程中存在的不足，如組織結(jié)構(gòu)不合理、人員素質(zhì)問(wèn)題、崗位人員配置、質(zhì)量方針未得到貫徹、激勵(lì)機(jī)制不完善等。本文根據(jù)GS公司存在的質(zhì)量管理問(wèn)題，結(jié)合公司具體的實(shí)際情況，提出修訂

2、公司的質(zhì)量目標(biāo)、建立公司新的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)范各級(jí)組織的質(zhì)量工作職責(zé)、建立質(zhì)量成本評(píng)價(jià)體系的觀念，以實(shí)現(xiàn)公司的質(zhì)量管理真正是以顧客為中心，以提高顧客滿意度為目的，全員參與質(zhì)量管理，持續(xù)改進(jìn)，逐步提升公司的管理水平。為了保證上述提出的觀點(diǎn)得到良好的貫徹和執(zhí)行，本文還提出建立質(zhì)量保證體系，完善分配制度、建立良好的溝通渠道、抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)和建立企業(yè)質(zhì)量文化等建議。
　　本文研究的成果不僅可直接用于GS公司，也可以用于其它具有與GS公司相同類(lèi)型