1、近幾年來,隨著A公司的高速發(fā)展,經(jīng)營規(guī)模的快速擴(kuò)大,公司的質(zhì)量管理已經(jīng)無法滿足公司需要,并由此產(chǎn)生了一系列與質(zhì)量管理相關(guān)的問題。為了改善現(xiàn)狀,我們開展了質(zhì)量管理改進(jìn)的研究,希望通過系統(tǒng)性的改進(jìn)方案的實(shí)施,從根本上解決當(dāng)前質(zhì)量管理實(shí)踐中產(chǎn)生的問題。
　　本文首先對質(zhì)量管理的發(fā)展歷程進(jìn)行了簡述,對戴明、朱蘭和克勞斯比這三位質(zhì)量管理先驅(qū)的理念進(jìn)行了介紹和比較。并介紹了ISO9000標(biāo)準(zhǔn)中的質(zhì)量管理原則、過程方法和PDCA的方法。

2、　　在分析A公司質(zhì)量管理現(xiàn)狀時(shí),剖析了質(zhì)量管理問題發(fā)生的深層次原因。結(jié)合公司當(dāng)前的質(zhì)量管理現(xiàn)狀和運(yùn)營實(shí)踐,提出了系統(tǒng)性的質(zhì)量管理改進(jìn)方案。該方案的提出和實(shí)施著眼于組織層面、過程層面和員工層面這三個(gè)層面。
　　在組織層面,在優(yōu)化公司組織架構(gòu)的基礎(chǔ)上對質(zhì)量管理體系的職能進(jìn)行重新分配。同時(shí)對質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核工作進(jìn)行了強(qiáng)化和拓展,最大程度上發(fā)揮內(nèi)部審核工作的作用。另外對于質(zhì)量管理密切相關(guān)的培訓(xùn)系統(tǒng)也做了相應(yīng)的改進(jìn)。在過程層面上,對A