1、中國政府在2015年經過中央經濟工作團隊研究，為了更好的促進經濟增長，提出了供給側改革的解決方案。其主要的思路就是強調供給側的拉動來推動經濟的再次發(fā)展。供給側的改革內容包括去產能，去庫存，去杠桿，降成本，補短板。而產品質量的提升因為其可以達到增加效率，拉動需求的目的，因此也是貫穿整個供給側改革的關鍵之一。目前我國有相當多的企業(yè)在國內市場和國外市場中是以性價比來進行市場競爭的。雖然市場份額有了，但是卻因為質量的原因長期處于價格劣勢，在全球

2、化競爭日益激烈的時代背景下，要實現從中國制造到中國質造，創(chuàng)造更多的附加價值，實現中國夢，仍然需要進行不懈的努力。
　　本文以中國廣東地區(qū)的電子代工廠之一，J電子（廣州）有限公司為例，使用實踐調查以及統(tǒng)計驗證的方法進行研究。通過調查該公司的發(fā)展歷程及現有質量管理的總體情況，結合產業(yè)背景，提出了客戶退貨率是影響公司未來發(fā)展的重要制約因素，迫切需要進行改善。在分析過程中引入了泊松回歸分析法，以退貨率中的退貨數作為因變量，人員培訓管理情況