1、停車場管理綜合方案一、管理目標制定及落實停車場管理法律規(guī)范，完善停車場的平安管理，確保停車場（庫）內(nèi)的設施、 設施和停車車輛的平安，保證車場內(nèi)整齊有序，轄區(qū)交通暢順，出入有序，防止事故發(fā)生。 二、崗位設置及管理架構1、停車場之崗位設置1.1 摩托車、非機動車由外包單位負責，內(nèi)部車輛停放在非機動車庫內(nèi)；機動車入口設固定崗，出口設收費崗及固定崗；1.2 停車場內(nèi)設流淌巡邏崗（巡邏崗兼），同時，監(jiān)控中心也負責停車場內(nèi)部之監(jiān)控。三、管理工作規(guī)程

2、1、停車場管理規(guī)程1.1 出入口之掌握閘桿必需處于正常狀態(tài)。1.2 敏捷調(diào)動巡邏，每次巡邏須到指定位置，并留意各路線有否非法?？?、堵塞通道現(xiàn)象或清 潔、照明、平安及設施欠妥狀況，如有，那么應予以紀錄并準時處理。1.3 停車場內(nèi)不準進行任何車輛修理，如屬緊急修理，可通知當值主管，做好登記，狀況屬實 方可實施，以防借口修理車輛而進行偷車之活動。修理工作結(jié)束后須負責將場地清理潔凈。1.4 如有車輛拖走，須查明證件及車主，并通知物業(yè)服務中心，取

3、得同意后，方可放行。1.5 遇有其它特殊狀況，馬上通知主管或依據(jù)緊急大事應變。1.6 正確指揮交通，勿讓出入口堵塞。1.7 覺察車輛門窗未關好或消失響警號，須馬上通知主管，然后再通知車主。1.8 對所停車輛核實停車證并進行數(shù)據(jù)登記。1.9 遇違例車輛:如無證停車、堵塞車輛出入等，可通知主管人員。1.10 禁止全部人使用消防喉洗車或在車場內(nèi)使用其它水源洗車。1.11 指引全部駛?cè)胪＼噲龅能囕v，按車場的規(guī)章制度?？?。L12如屬臨時停放車輛，

4、只可?？吭谔囟ㄍ＼囄?，并必需按規(guī)定收費。所收款項應妥當保管 于收銀柜，不行隨身攜帶，并于下班時點算清晰交主管。1.13 定時開啟排氣系統(tǒng)及照明系統(tǒng)。1.14 留意車場高度限制，遇有接近限制高度的車輛時，須提示司機留神駕駛。規(guī)勸或命令其離開，如有需要，馬上呈報上級主管或監(jiān)控中心留意監(jiān)察。2.6 負責停車場的消防平安巡查工作，熟識停車場內(nèi)的信道結(jié)構，平安系統(tǒng)、消防設施及通風 系統(tǒng)等，以便一旦發(fā)生事故時能夠沉著應付。2.7 如發(fā)生交通意外，應

5、紀錄和拍攝有關數(shù)據(jù)包括涉及車輛損壞狀況等，并須馬上呈報主管人 員或安管部。2.8 當覺察任何車輛未鎖好或門窗未關好，應留駐現(xiàn)場值勤并錄像及馬上呈報上級主管設法通 知車主，防止發(fā)生失竊現(xiàn)象。2.9 禁止任何刻意違反交通標志及泊車規(guī)定之車輛進入停車場。2.10 任何停車場的員工，不得以任何理由向司機或車主索取任何利益或酬勞。2.11 未經(jīng)許可，禁止任何車輛在停車泊位或車道上修理或清洗車輛。2.12 遵守規(guī)章制度，按時上下班，認真做好交接班手

6、續(xù)，不擅自離職守。3、車場收銀員職責收銀員必需忠于職守，認真認真做好工作，不得出錯，并保證現(xiàn)金的平安。3.1 依據(jù)物業(yè)服務中心規(guī)定及計費時間按標準計算應收的車位使用費，開具收費發(fā)票，精確 無誤地收取車位使用費。3.2 每次收款均要記帳（輸入計算機），現(xiàn)金數(shù)額應與賬面數(shù)額相符。3.3 依據(jù)物業(yè)服務中心規(guī)定對失效車票及遺失車票進行查核，經(jīng)查核無誤后，進行補發(fā)。并收 取相關的費用。3.4 對免費停車的車輛在驗證及辦理好免費結(jié)算手續(xù)后賜予放行。

7、3.5 按物業(yè)服務中心的規(guī)定辦理好收費狀況及現(xiàn)金的交接，準時繳交營業(yè)款。3.6 依據(jù)物業(yè)服務中心規(guī)定填報車位使用費收費匯總表格。3.7 完成上級主管交給的其它工作。4、車場管理人員紀律儀容潔凈，著裝整齊。4.1 執(zhí)行公司文明禮貌用語法律規(guī)范，文明服務，禮貌待人。4.2 嚴格遵守交接班制度。4.3 值班前禁止喝酒，值班時禁止喝酒、吸煙、吃東西。4.4 不準在值班時會客、看報紙、聽廣播，及做其它與值班責任無關的事。4.5 愛惜各種器具，不得