1、隨著我國(guó)物質(zhì)文明與精神文明的發(fā)展，醫(yī)療服務(wù)對(duì)象對(duì)醫(yī)務(wù)工作的服務(wù)要求日益提高，在此過程中由于溝通不良而帶來的醫(yī)患糾紛也逐漸增多。鑒于此，對(duì)醫(yī)護(hù)人員溝通能力的培養(yǎng)顯得越來越重要。而傳統(tǒng)護(hù)理教育中對(duì)護(hù)患溝通實(shí)踐能力培養(yǎng)不夠重視，培養(yǎng)方法單一，存在護(hù)生的護(hù)患溝通能力不足的現(xiàn)象。研究者采用體驗(yàn)式教學(xué)方法對(duì)護(hù)理本科學(xué)生進(jìn)行護(hù)患溝通教學(xué)改革，以期提高護(hù)患溝通教學(xué)質(zhì)量，提升護(hù)生的護(hù)患溝通實(shí)踐能力。
　　目的：探討體驗(yàn)式教學(xué)方法在護(hù)患溝通教學(xué)中的應(yīng)

2、用效果，分析其影響因素。
　　方法：2015年3月至6月，將重慶醫(yī)科大學(xué)2014級(jí)護(hù)理本科某班84名學(xué)生，按隨機(jī)分組原則分為實(shí)驗(yàn)組與對(duì)照組各42名。在護(hù)患溝通教學(xué)中，對(duì)照組采用課堂講授為主的傳統(tǒng)教學(xué)方法，實(shí)驗(yàn)組采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，即按照基礎(chǔ)體驗(yàn)、反射觀察、抽象概括和主動(dòng)應(yīng)用四個(gè)環(huán)節(jié)組織教學(xué)。實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)時(shí)數(shù)和教師均相同。教學(xué)實(shí)施前，研究者用自行編制的《護(hù)生個(gè)人情況問卷調(diào)查表》對(duì)二組護(hù)生進(jìn)行個(gè)人基本資料、家庭情況和

3、社會(huì)經(jīng)歷調(diào)查；用付艷芬編制的《護(hù)理軟技能測(cè)評(píng)量表》進(jìn)行非專業(yè)技術(shù)能力的自我評(píng)分。教學(xué)結(jié)束后，實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組學(xué)生同時(shí)使用相同試題進(jìn)行理論筆試考試，以了解護(hù)生對(duì)護(hù)患溝通理論知識(shí)的掌握情況。教師用《護(hù)理專業(yè)學(xué)生護(hù)患溝通能力考評(píng)表》評(píng)價(jià)學(xué)生與患者溝通的實(shí)際能力，學(xué)生使用《護(hù)生臨床溝通能力測(cè)評(píng)量表》對(duì)自己溝通能力進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。統(tǒng)計(jì)分析二組學(xué)生的理論、實(shí)踐考核成績(jī)，將護(hù)生個(gè)人因素與考試成績(jī)進(jìn)行相關(guān)性分析。同時(shí)研究者在教學(xué)活動(dòng)結(jié)束后，從體驗(yàn)式教學(xué)過程

4、、教學(xué)效果以及個(gè)人感受三方面對(duì)教師和學(xué)生進(jìn)行訪談，進(jìn)一步了解體驗(yàn)式教學(xué)的效果及其影響因素。研究數(shù)據(jù)均采用SPSS17.0軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)處理。
　　結(jié)果：
　　1.實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組的個(gè)人基本情況無顯著性差異，基線資料可比。
　　2.實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組理論考試成績(jī)?yōu)?6.37±9.82分 VS.64.98±9.68分，無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P=0.514）。體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)護(hù)生護(hù)患溝通理論知識(shí)學(xué)習(xí)無明顯影響。
　　3.實(shí)驗(yàn)組和對(duì)照組護(hù)

5、患溝通實(shí)踐能力考核成績(jī)?yōu)?85.55±10.39分VS.172.00±11.86分，具有顯著統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P<0.05）。體驗(yàn)式教學(xué)能顯著提高護(hù)生護(hù)患溝通的實(shí)踐能力。
　　4.護(hù)生個(gè)人因素對(duì)理論知識(shí)學(xué)習(xí)不具有相關(guān)性，但非獨(dú)生子女護(hù)生護(hù)患溝通實(shí)踐能力更強(qiáng)、自我評(píng)價(jià)更加審慎。
　　5.實(shí)驗(yàn)組學(xué)生普遍認(rèn)為體驗(yàn)式教學(xué)增強(qiáng)了護(hù)患溝通能力，有利于促進(jìn)自主學(xué)習(xí)，但增加了自學(xué)內(nèi)容，學(xué)習(xí)壓力增大；教師認(rèn)為體驗(yàn)式教學(xué)對(duì)護(hù)生護(hù)患溝通實(shí)踐能力提高具有

6、積極作用，但教學(xué)過程中需有效約束管理，教學(xué)組織設(shè)計(jì)需要進(jìn)一步改進(jìn)完善。
　　結(jié)論：
　　1.體驗(yàn)式教學(xué)方法對(duì)護(hù)理本科生護(hù)患溝通理論知識(shí)學(xué)習(xí)無明顯影響，但有利于護(hù)生修正護(hù)患溝通行為，能顯著提升學(xué)生的護(hù)患溝通實(shí)踐能力，提高自主學(xué)習(xí)能力。
　　2.護(hù)生個(gè)人因素對(duì)護(hù)患溝通教學(xué)效果沒有影響，但非獨(dú)生子女護(hù)生的護(hù)患溝通實(shí)踐能力更強(qiáng);護(hù)生的非技術(shù)專業(yè)能力評(píng)分越高對(duì)提高其護(hù)患溝通實(shí)踐能力的積極作用越明顯。
　　3.體驗(yàn)式教學(xué)過程