1、伴隨著現(xiàn)代民主制度和信息社會的發(fā)展,西方國家為了保護公民的知情權,紛紛推行政府信息公開制度,從法律法規(guī)上保障公民的知情權,通過法律規(guī)定公開政府信息,保障統(tǒng)治者不肆意妄為。政府信息公開對穩(wěn)定社會秩序、扼制腐敗、發(fā)展經濟、改變政府機關的工作作風,起到不可估量的作用。我國的政府信息公開制度與實踐起步較晚,政府信息公開工作開展得不盡如人意,政府信息公開的內容、范圍、時效性等遠遠不能滿足公眾對政府信公開的需求。因此,本文在系統(tǒng)總結國內外政府信息公

2、開、公眾滿意度測評、以及粗糙集相關理論成果的基礎上,針對我國國情,研究政府信息公開公眾滿意度測評的基本理念、理論基礎、體系要素及對策建議等,引入粗糙集理論來客觀地描述和處理評價指標權重的不確定性,探索我國“以公眾為中心”的公眾滿意度測評體系構建的理論視角和邏輯思路,對推動我國政府信息公開制度的完善和實踐具有一定的理論價值和現(xiàn)實意義。
　　首先,論文建立了基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開公眾滿意度指數(shù)(GIDPSI_IRS)模型。論文根

3、據(jù)公眾滿意度的形成機理闡釋政府信息公開公眾滿意度的理論內涵、影響因素;采用粗糙集條件信息熵權重優(yōu)化確定方法進行指標篩選,建立政府信息公開公眾滿意度指數(shù)體系;著重分析GIDPSI_IRS模型與經典顧客滿意度模型的區(qū)別和聯(lián)系。
　　其次,論文構建了基于優(yōu)化粗糙集的政府信息公開公眾滿意度測評方法。提出了政府信息公開公眾滿意度測評流程,分析了政府信息公開公眾滿意數(shù)據(jù)的收集與處理方式,分析了粗糙集理論應用于政府信息公開公眾滿意度評價模型的優(yōu)