1、城市社區(qū)服務是近些年來理論和實務界普遍關注的問題，究其原因主要有兩個方面:一是工業(yè)化、城市化的不斷推進，社會結構的流動性增強，傳統(tǒng)意義上的社區(qū)服務模式受到了極大的挑戰(zhàn)，社區(qū)居民希望“走出去”感受社區(qū)外的世界，因而社區(qū)服務的組織結構和運作方式亟需改進;另一方面就是社會進步的同時帶來了人們“自我”意識的覺醒，這種意識使人們在法律政策的制定、制度設計、生活行為的表達方面都更加注重個人利益的實現(xiàn)，使得人們對于社區(qū)這類組織開展的活動缺乏主動性，因

2、而如何在社區(qū)層面培育群體意識也成為了社區(qū)服務的目標。
　　雖然我國社區(qū)服務事業(yè)發(fā)展的時間不長，但成果喜人。目前我國已有的社區(qū)服務項目已達200多項，覆蓋了社區(qū)文化、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)社會保障、社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生、社區(qū)治安等各個領域。但是，由于社區(qū)服務的開展是以政府為主體推動的，再加上文化、制度等方面的原因，社區(qū)服務在改革開放的攻堅時期仍然暴露出了不少問題。本文并沒有從宏觀視角梳理這些問題，而是結合自己的實習經(jīng)歷選取了一個典型社區(qū)進行了實證研

3、究。通過實地調研、訪談、資料分析等方法歸納出了本社區(qū)的社區(qū)服務內(nèi)容，并對社區(qū)服務開展過程中各類主體發(fā)揮的作用進行了闡述。通過調研可以發(fā)現(xiàn)，在社區(qū)中存在著對社區(qū)服務重點領域的定位不準、社區(qū)服務物質保障不足、社區(qū)服務的管理體制不合理、社區(qū)服務人員管理水平不高等問題。解決這些問題是一個漫長的過程，也是一個需要全社會聯(lián)動的過程，著力點應在于構建規(guī)范的社區(qū)服務體系。具體做法包括進一步明晰社區(qū)服務的概念，在現(xiàn)實工作中堅持社區(qū)服務福利性、公益性的服務