1、公共服務(wù)是服務(wù)型政府建設(shè)的核心問題,也是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長和社會發(fā)展的重大理論與實(shí)踐問題。隨著經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展,人民對公共服務(wù)的需求和質(zhì)量要求的不斷提高,只有盡快提高公共服務(wù)供給能力,才能滿足社會公眾的需求。為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè),進(jìn)一步完善公共服務(wù)職能,需要采取新的方法與手段。本文采取文獻(xiàn)研究法、比較研究法以及歸納演繹法,從眾多文獻(xiàn)當(dāng)中提煉出公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容。首先總結(jié)了我國服務(wù)型政府建設(shè)進(jìn)程,歸納了我國服務(wù)型政府建設(shè)不同

2、階段實(shí)踐主題的特點(diǎn)以及內(nèi)容,認(rèn)為公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)型政府的第四階段,分析發(fā)展行政學(xué)視角中的服務(wù)型政府理論發(fā)展脈絡(luò),對比了我國服務(wù)型政府建設(shè)的實(shí)踐與理論;然后研究了國外政府理論與實(shí)踐的演進(jìn),分析了公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在國外政府管理中不同階段所扮演的積極作用,對比國內(nèi)與國外公共服務(wù)的理論與實(shí)踐;其次借鑒了企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)踐,研究了標(biāo)準(zhǔn)化方法在促進(jìn)企業(yè)管理提升方面的重要意義,對比政府管理與企業(yè)管理提升服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化方法;全面考察了我國服務(wù)型政