1、政府績效評估已成為當今政府改革領(lǐng)域一個非常熱門的話題。我國在西方績效評估熱潮的帶動下，從20世紀80年代開始績效評估的探索和嘗試，取得了一定的成效，但也存在評估觀念扭曲、評估主體單一和評估缺乏監(jiān)督等問題。這與我國政府績效評估起步較晚有關(guān)，更與我國忽視公眾滿意對績效評估的導向性作用有關(guān)。政府工作的出發(fā)點是為公眾服務(wù)，開展以公眾滿意為導向的政府績效評估是績效評估深入發(fā)展的必然趨勢。它不僅有助于提高政府績效，而且有助于改善政府與公眾關(guān)系，對推

2、動社會主義民主政治建設(shè)具有重要的現(xiàn)實意義。 英美等國政府績效評估具有豐富的可資借鑒的經(jīng)驗與做法，評估主題凸顯顧客導向是核心?，F(xiàn)階段，我國在借鑒西方經(jīng)驗時，需立足國情深入研究，充分考慮中西方制度基礎(chǔ)的差異性，大膽吸收西方經(jīng)驗。首先需要調(diào)整制度基礎(chǔ)，包括改革行政管理體制，建立健全公眾參與和利益表達機制等。其次，探索實現(xiàn)公眾滿意導向下政府績效評估的一系列有效措施。樹立公眾滿意導向的績效觀，制定專門的績效法和相關(guān)制度，逐步建立多元績效評