1、隨著世界經(jīng)濟一體化的發(fā)展和新興科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和廣泛的運用，競爭已不再僅僅局限在一個國家，一個地區(qū)，而是全球范圍的廣泛的競爭。競爭的焦點已逐步由價格、轉(zhuǎn)變?yōu)橘|(zhì)量的競爭，而且，質(zhì)量的內(nèi)涵也在不斷的演變、深化，由傳統(tǒng)的符合標(biāo)準(zhǔn)到顧客滿意、相關(guān)方滿意。同時，質(zhì)量的涵蓋范疇也有了明顯的擴展，由傳統(tǒng)的產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量擴展到整個工作、過程、體系、經(jīng)營、資源支持等各方面的質(zhì)量。質(zhì)量已成為一個大質(zhì)量的概念，成為創(chuàng)造價值的核心。
　　隨著中國越來越廣泛

2、的加入國際競爭，原有的勞動力成本和原材料的優(yōu)勢正在逐步消失，而基于全面質(zhì)量管理的競爭正在各行各業(yè)全面展開。
　　“卓越績效”概念的提出和運用可追溯到上世紀(jì)80年代的美國。當(dāng)時美國質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽的美國國家質(zhì)量獎即波多里奇獎的評選條件、評價準(zhǔn)則即為后來被廣泛運用的“卓越績效評價準(zhǔn)則”也代表了卓越績效管理模式的形成。區(qū)別于其他的質(zhì)量體系、標(biāo)準(zhǔn)，卓越績效模式的核心理念不僅僅關(guān)注客戶滿意，還在此基礎(chǔ)上延伸到相關(guān)方的滿意。同時，從戰(zhàn)略的策劃

3、、經(jīng)營結(jié)果和對于社會的責(zé)任方面加以關(guān)注。這些管理理念上的變化和進步反映出了當(dāng)代企業(yè)質(zhì)量管理方面的全新的理念、思路和管理的方法、工具，從以往的追求“合格”轉(zhuǎn)而崇尚“卓越”。《卓越績效評價準(zhǔn)則》、《卓越績效評價準(zhǔn)則實施指南》后越來越多的企業(yè)實施了卓越績效模式。人力資源管理作為卓越績效模式資源類目，過程環(huán)節(jié)的重要一環(huán)，其特有的管理理念和評價體系更好、更全面的指導(dǎo)企業(yè)的人力資源管理能夠從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，從全局的高度，為組織的發(fā)展在人力資源管理

4、系統(tǒng)提供有力的資源性保障和支持，是企業(yè)能否順利導(dǎo)入卓越績效模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是企業(yè)能否實現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的重要因素。
　　W公司是一家機械制造企業(yè)，成立于1979年，其前身為國家機械工業(yè)部直屬企業(yè)，現(xiàn)為國有上市公司。作為一家擁有超過30年歷史的老牌國有企業(yè)，其公司文化和管理思維、管理方式特別是人力資源配置狀況和管理發(fā)放上不可避免的存在一些老國企的弊端。另一方面，在公司轉(zhuǎn)型發(fā)展，進入航空、軍工等更高端領(lǐng)域的拓展的戰(zhàn)略部署下，人才的競爭將在

5、未來公司的市場競爭中起決定性作用，再此背景下，迫使W公司的人力資源從配置到管理理念、方法都需要進行改革和創(chuàng)新，才能支撐公司的戰(zhàn)略發(fā)展。以W公司為代表的老牌國有企業(yè)在求生存、謀發(fā)展的過程中，在人力資源管理方面也必然會面臨與W公司類似的問題。
　　卓越績效管理工具在企業(yè)人力資源管理中的運用其核心價值在于不再拘泥于傳統(tǒng)人力資源管理“崗位分析、招聘、培訓(xùn)、績效、薪酬、員工關(guān)系”六模塊涉及的傳統(tǒng)工作，而是以追求“卓越”為工作理念，以新的更高

6、的眼光和視角，從戰(zhàn)略規(guī)劃分解，到工作系統(tǒng)和組織運行，再到關(guān)注員工成長和員工權(quán)益、員工滿意，再延伸到企業(yè)的社會責(zé)任，從而更系統(tǒng)，更全面的為企業(yè)發(fā)展提供人員的配合和管控，從而不僅僅滿足企業(yè)現(xiàn)在的需要，更要確保人這個關(guān)鍵資源能支撐企業(yè)實現(xiàn)其發(fā)展戰(zhàn)略，助推企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)的健康的發(fā)展。
　　本文通過對W公司卓越績效模式在人力資源管理中運用的研究和分析，分析其目前的人力資源戰(zhàn)略之后，對其工作系統(tǒng)、員工的學(xué)習(xí)和激勵、員工的權(quán)益與滿意等進行了分別

7、的研究。通過查閱相關(guān)的文獻資料，對卓越績效模式及評價準(zhǔn)則的理論進行學(xué)習(xí)、研究，結(jié)合實際工作獲取的W公司的實際案例進行深入分析，綜合運用SWOT分析、員工訪談，指標(biāo)數(shù)據(jù)對比、特殊案例收集、分析等方法，針對W公司卓越績效管理模式在W公司人力資源管理工作中運用的方法、步驟和具體到人力資源管理各模塊的實踐操作進行研究分析。并在此基礎(chǔ)上給W公司人力資源管理的改進的方向和方法提出建議，對國內(nèi)類似處于轉(zhuǎn)型發(fā)展期的企業(yè)或計劃實施、已經(jīng)實施卓越績效模式的