1、物流外包雖然已經(jīng)成為我國制造企業(yè)在市場經(jīng)濟進程中不斷發(fā)展的自然需求，但其實踐效果卻并不理想，很多制造企業(yè)并沒有通過物流外包獲得預(yù)期的績效，甚至出現(xiàn)合作中斷、進而失敗的現(xiàn)象。目前的相關(guān)文獻大多基于交易費用理論、資源基礎(chǔ)理論等，研究外包的物流活動或其集合體對預(yù)期績效的影響，得出的結(jié)論混亂而模糊，緣于忽略了物流外包實際上是物流服務(wù)商與客戶企業(yè)之間二元關(guān)系的本質(zhì)。本文以企業(yè)網(wǎng)絡(luò)理論中的關(guān)系嵌入性作為新的視角，研究這種組織間關(guān)系質(zhì)量對物流外包績效

2、的影響及其作用機制問題。
　　在對相關(guān)文獻進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，本文探索性地將關(guān)系行為引入“關(guān)系質(zhì)量—→物流外包績效”的理論模型中，作為關(guān)系質(zhì)量對物流外包績效影響機制研究的中介變量，并通過將關(guān)系行為劃分為合作行為和信息共享行為，將物流外包績效劃分為目標實現(xiàn)和目標超越兩個維度，分析關(guān)系質(zhì)量影響目標實現(xiàn)和目標超越的行為傳導機制，具體研究內(nèi)容從物流外包情境下關(guān)系質(zhì)量的結(jié)構(gòu)維度、關(guān)系質(zhì)量對物流外包績效的影響機制兩個層次進一步展開。

3、　　本文的理論模型和研究假設(shè)首先通過實地訪談進行初步驗證，然后通過對制造企業(yè)進行問卷調(diào)研，利用所得的大樣本數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、信度和效度檢驗、探索性因子分析、驗證性因子分析、結(jié)構(gòu)方程分析等，實證檢驗了相關(guān)研究假設(shè)，結(jié)果表明大部分研究假設(shè)得到支持?；谌牡姆治稣撟C，最終形成了以下主要結(jié)論：
　　（1）物流外包情境下的關(guān)系質(zhì)量是一個多維度的研究構(gòu)念，可以通過信任、承諾、依賴、專用性投資、感知的機會主義行為和創(chuàng)新六個維度構(gòu)成的框架

4、體系進行測量。
　?。?）制造企業(yè)與物流服務(wù)商之間良好的關(guān)系質(zhì)量有利于雙方采取合作、信息共享等積極的關(guān)系行為。信任、承諾、依賴、專用性投資和創(chuàng)新對合作和信息共享行為均具有顯著正向影響，但是制造企業(yè)感知物流服務(wù)商的機會主義行為未必一定對關(guān)系行為產(chǎn)生負面作用。
　　（3）物流外包情境下關(guān)系質(zhì)量對物流外包績效的影響同時存在直接效應(yīng)和間接效應(yīng)兩種作用機制。關(guān)系質(zhì)量及各維度不僅對制造企業(yè)的物流外包績效具有顯著直接影響，而且通過關(guān)系行為