1、2013年，我國經濟發(fā)展方式的轉變進入關鍵時期，而結構調整又是轉變經濟發(fā)展方式的主攻方向。金融業(yè)作為我國的經濟命脈，其結構調整勢在必行，這要求金融機構將非主營業(yè)務進行外包，集中主營業(yè)務，以便減少成本，提升自身的核心能力。金融服務外包是金融業(yè)價值鏈的向外延伸，是金融行業(yè)結構調整的重要內容。隨著我國金融改革的不斷推進，以及金融服務市場的逐漸開放，金融服務外包的發(fā)展速度越來越快。上海作為我國的經濟金融中心以及商務部首批被授牌的我國服務外包示范

2、城市之一，其金融服務外包發(fā)展水平領先于全國其他地區(qū)。2013年9月30日，中國（上海）自由貿易試驗區(qū)揭牌落地，隨著自貿區(qū)的建成，負面清單在金融服務領域方面，擴大了服務外包業(yè)務的發(fā)展空間，為上海金融服務外包產業(yè)的發(fā)展提供了難得的機會。
　　金融服務外包屬于知識和技術密集型產業(yè)，其競爭說到底都是人才的競爭。我國金融服務外包企業(yè)的成本構成中，人力成本約占企業(yè)成本的60％，支出最大，市場支出約占企業(yè)成本的25%，而技術研發(fā)投入僅占企業(yè)成本

3、的4%，支出最小。金融服務外包產業(yè)的發(fā)展，人才是關鍵。隨著自貿區(qū)的建成，上海將實現(xiàn)金融服務業(yè)的全面開放，金融服務外包業(yè)務量將急劇上升，導致金融機構對人才的需求量加大。雖然每年高校畢業(yè)生的數(shù)量很多，但是能夠滿足企業(yè)需求的人才數(shù)量有限，特別是中高端人才非常缺乏，金融服務外包人才供需矛盾問題逐漸凸顯。
　　本文選取上海服務外包示范區(qū)和服務外包專業(yè)園區(qū)為調研地點，通過實地訪談等方式了解上海金融服務外包發(fā)展現(xiàn)狀及人才供需現(xiàn)狀，在此基礎上，運