1、近年來組織公民行為的研究一直是學(xué)者們關(guān)注的熱點問題，組織公民行為對于員工績效、組織績效的重要性經(jīng)過了實證性研究的檢驗并得到了相應(yīng)的結(jié)論。部分學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)盡管員工個體所表現(xiàn)的出來的組織公民行為會給整體組織績效帶來提升，但是從員工的內(nèi)在動機來看其中的一些組織公民行為是非自愿表現(xiàn)出來的強制性公民行為，它的存在使得組織內(nèi)部的政治氛圍升級，員工對職責(zé)邊界的認(rèn)識模糊化，工作的自我實現(xiàn)感受較弱，職業(yè)倦怠的程度加深?；谏鲜鲅芯勘尘?，本研究從企業(yè)員

2、工的角度出發(fā)來考察強制性公民行為通過工作滿意度的中介作用對職業(yè)倦怠的作用機制。
　　本文以“強制性公民行為作用于職業(yè)倦怠”為主提出研究假設(shè)。通過預(yù)調(diào)研對初始問卷進(jìn)行修正并最終形成正式問卷。經(jīng)過發(fā)放共收集319份有效樣本數(shù)據(jù)，對研究假設(shè)進(jìn)行檢驗。
　　實證研究結(jié)果表明:強制性公民行為對職業(yè)倦怠具有顯著正向影響，具體表現(xiàn)在對職業(yè)倦怠中情緒耗竭和玩世不恭兩維度的影響;強制性公民行為對工作滿意度有顯著負(fù)向影響，具體表現(xiàn)在強制性公民行

3、為對工作本身、自我實現(xiàn)、主管關(guān)系三維度的負(fù)向影響;工作滿意度對職業(yè)倦怠有顯著負(fù)向影響，具體表現(xiàn)在工作滿意度中的自我實現(xiàn)和工作本身對于職業(yè)倦怠的三個維度都有顯著負(fù)向影響;工作滿意度在強制性公民行為和職業(yè)倦怠的關(guān)系中起部分中介作用，具體表現(xiàn)在工作滿意度的三個維度:工作本身、自我實現(xiàn)、主管關(guān)系在強制性公民行為與職業(yè)倦怠的兩個維度:情緒耗竭和玩世不恭間起到了部分中介的作用;中國人傳統(tǒng)性在強制性公民行為與職業(yè)倦怠的關(guān)系中未能起到調(diào)節(jié)作用，具體表現(xiàn)