1、目前，越來越多的企業(yè)開始重視和提升員工滿意度。目前，美國根據(jù)不同類型企業(yè)總結出了五種員工滿意度理論原理，與之相比，我國對員工滿意度的研究相對較晚，理論體系尚不完善。中國自1979年改革開放以來，國民經(jīng)濟飛速發(fā)展，員工滿意度調(diào)查與管理已顯得越來越重要。借鑒和參考國外經(jīng)驗，摸索出適合自己行業(yè)的員工滿意度理論研究體系就非常重要。
　　中國移動通信集團作為隸屬于國資委的大型企業(yè)，其分支機構層層分布于省市縣鄉(xiāng)，但是管理高度集中，其投資、人事

2、、財務、采購、制度設計等權力高度集中在省公司和集團公司，地市分公司和縣鄉(xiāng)分支機構全部是執(zhí)行機構?；诖?，本文以ES地市移動分公司為研究對象，根據(jù)赫伯茨的激勵保健原理，參考其他研究理論、結合調(diào)查問卷和員工訪談三者結合的方法，在閱讀大量文獻的基礎上，歸納總結前人對員工滿意度的研究，結合ES地市移動分公司的實際情況，設計出適合ES分公司的調(diào)查問卷。經(jīng)過對回收的問卷數(shù)據(jù)進行相應的分析和處理，全面了解ES地市移動分公司基層員工滿意度狀況，提出相應