1、隨著我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展，BPO行業(yè)充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。C公司作為天津地區(qū)知名BPO公司，也面臨著業(yè)務(wù)類型低端，行業(yè)競爭激烈的局面，為尋求公司更長遠(yuǎn)的發(fā)展，C公司在集團(tuán)公司幫助下，進(jìn)行了股權(quán)結(jié)構(gòu)變更，開啟了公司發(fā)展的新歷程。
　　本文通過對我國服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展、BPO行業(yè)競爭態(tài)勢分析，結(jié)合C公司實(shí)際情況，明確了C公司新階段的發(fā)展戰(zhàn)略。在新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)之上，C公司目前的競爭力存在明顯不足，包括人力資源儲備大幅落后于行業(yè)水平，人力資源管理

2、水平上未能突破舊有事務(wù)性認(rèn)識管理模式，急需建立與新戰(zhàn)略相匹配的戰(zhàn)略性人力資源管理體系，將人力資源管理提升到戰(zhàn)略高度，從而保證公司戰(zhàn)略的順利進(jìn)行。
　　本文以人力資源共享中心模式為切入點(diǎn)，轉(zhuǎn)換舊有的人力資源部所起到的作用，使之提升至戰(zhàn)略高度。并根據(jù)C公司人力資源管理中的實(shí)際問題，分別按照人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃、組織職位體系、任職資格體系、招聘甄選體系、培訓(xùn)開發(fā)體系、績效管理體系、薪酬福利體系、員工關(guān)系管理、企業(yè)文化建設(shè)這九大體系內(nèi)容，設(shè)計(jì)