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文檔簡(jiǎn)介
1、近年來,業(yè)務(wù)流程重組(Business Process Re-engineering,BPR)的理論和實(shí)踐不斷地得到完善和發(fā)展,特別是在中國(guó),基于IT的BPR實(shí)踐活動(dòng)越來越廣泛。但是企業(yè)實(shí)施BPR項(xiàng)目一直是與較高的失敗率相伴隨的。研究發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致BPR項(xiàng)目失敗的很重要的原因之一是由于流程的變革會(huì)引起企業(yè)員工的工作職責(zé)和工作方式等發(fā)生極大的變化,而作為被動(dòng)接受者的員工又無法抗拒這些變革活動(dòng),由此必然會(huì)引起員工對(duì)項(xiàng)目是否滿意的問題。員工對(duì)項(xiàng)目的
2、滿意程度是和項(xiàng)目的成敗直接相關(guān)的。所以,了解員工的滿意度受哪些因素影響,提高員工對(duì)BPR項(xiàng)目的滿意程度,進(jìn)而增加企業(yè)成功實(shí)施BPR項(xiàng)目的可能性,是一個(gè)具有重要現(xiàn)實(shí)意義與應(yīng)用價(jià)值的研究課題。
本文的研究目的主要是在了解基于信息技術(shù)的BPR項(xiàng)目對(duì)員工的影響的基礎(chǔ)上,研究員工對(duì)項(xiàng)目的滿意度受哪些因素影響。本文首先通過文獻(xiàn)綜述,對(duì)BPR項(xiàng)目的實(shí)施過程、個(gè)人的接受行為理論以及強(qiáng)制接受條件對(duì)員工的影響等理論進(jìn)行了闡述。然后基于以上理論
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