1、隨看對(duì)人力資源競(jìng)爭(zhēng)的加劇，員工的高流失率已經(jīng)成為困擾企業(yè)管理者的主要問題之一。企業(yè)員工的流失造成了人力資本投資的損失，損害了其他員工的士氣，甚至影響企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。通過提高員工的滿意度來提高企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷質(zhì)量，促進(jìn)員工滿意度的提升是保證企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的關(guān)鍵因素。 本文將通過員工對(duì)與企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的滿意度來透析企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷影響員工的主要因素以及相應(yīng)的主要指標(biāo)。企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的成功與否可以通過員工對(duì)于企業(yè)的滿意度來測(cè)量，而企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷的諸多

2、衡量指標(biāo)中，最為主要的有8類：“激勵(lì)與發(fā)展”因素、“資源環(huán)境與能力匹配”因素、“企業(yè)文化及溝通”因素、“工作吸引力”因素、“管理支持”因素、“福利公平”因素、“工作強(qiáng)度”因素、“利益相關(guān)者影響”因素。 “激勵(lì)與發(fā)展”因素包括報(bào)酬的合理、福利的合理和公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、工作的認(rèn)可因素；“資源環(huán)境與能力匹配”因素包括工作匹配程度、工作環(huán)境、家庭環(huán)境(家人的支持)、工作帶來的成就感；“企業(yè)文化及溝通”因素包括企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、制度、企業(yè)

3、文化與個(gè)人的契合、決策的民主參與、有無工作推委現(xiàn)象、部門內(nèi)部溝通、部門外部溝通、與顧客的溝通；“工作吸引力”包括工作挑戰(zhàn)、工作的意義、工作興趣；“管理支持”因素包括上級(jí)能力、上級(jí)的態(tài)度、上級(jí)與員工的溝通、公司的支持、工作責(zé)權(quán)的劃分；“福利公平”包括福利待遇的比較公平方面；“工作強(qiáng)度”包括工作時(shí)間、休假時(shí)間、工作量；“利益相關(guān)者影響”因素包括同事對(duì)工作的影響、家人對(duì)工作的了解程度。 在8個(gè)主成分之中，“激勵(lì)與發(fā)展”、“企業(yè)文化及溝