1、中小企業(yè)重要的社會經(jīng)濟地位與其普遍存在的短壽現(xiàn)象形成了鮮明對比。中小企業(yè)出現(xiàn)業(yè)績下滑，面臨生存和發(fā)展的困境時，需要采取措施，擺脫困境。企業(yè)從績效困境中得到恢復，重新獲得生長能力的過程被稱為業(yè)績轉向。
　　 縱觀已有研究，很多國外學者的研究重點是企業(yè)轉向成功的影響因素，國內(nèi)學者對轉向管理研究卻鮮有涉及。利益相關者理論作為影響企業(yè)生存和發(fā)展的重要理論，國外學者卻很少從利益相關者的視角進行轉向管理的實證研究。因此，本文將利益相關者關系

2、質量、轉向戰(zhàn)略、轉向業(yè)績同時納入一個整合模型中進行實證研究，分析三者之間的關系和作用機理。
　　 本文主要選取湖南地區(qū)具有轉向特征的中小企業(yè)進行問卷調(diào)查，對獲取的樣本數(shù)據(jù)運用SPSS16.0和Lisre18.7軟件進行信效度分析和結構方程模型分析，得出如下結論。供應商、顧客、政府、資金提供者和內(nèi)部人員是中小企業(yè)的主要利益相關者，中小企業(yè)與這些關系對象之間的關系質量為高階多維度變量，溝通、信任、承諾、依賴和參與治理是關系質量的重要