1、隨著智慧旅游與智慧城市的建設(shè)，以及互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的推動(dòng)，智慧酒店的建設(shè)應(yīng)運(yùn)而生。由于智慧旅游在我國(guó)發(fā)展時(shí)間較短，且現(xiàn)代信息技術(shù)在酒店業(yè)的運(yùn)用時(shí)間更短，智慧酒店的建設(shè)存在很多問(wèn)題。盲目建設(shè)、缺乏標(biāo)準(zhǔn)等現(xiàn)狀使酒店呈現(xiàn)出顧客體驗(yàn)復(fù)雜化、酒店經(jīng)營(yíng)管理困難的局面。面對(duì)智慧酒店的建設(shè)問(wèn)題，我們需要去判斷如何建設(shè)智慧。因此，本文的重點(diǎn)在于運(yùn)用層次分析法建立智慧酒店評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，從中找出智慧酒店建設(shè)的最大影響因子——支付方式多樣化，并以支付方式為例，分別對(duì)

2、樣本智慧酒店的顧客和員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，得出顧客和員工對(duì)支付方式多樣化的滿意度，并做數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而針對(duì)支付方式提出提升智慧酒店建設(shè)的對(duì)策和建議。
　　本文具體內(nèi)容如下:
　　首先，介紹了本文的選題依據(jù)、研究目的、意義和研究方法，呈現(xiàn)了本文的技術(shù)路徑;其次，綜合闡述了智慧酒店的國(guó)內(nèi)外研究和建設(shè)現(xiàn)狀，以及智慧酒店的概念，并分析了我國(guó)當(dāng)前智慧酒店建設(shè)存在的問(wèn)題，為本文研究智慧酒店評(píng)價(jià)指標(biāo)體系奠定了基礎(chǔ);第三，通過(guò)對(duì)實(shí)踐與理論的總結(jié)，

3、最終選取27個(gè)指標(biāo)來(lái)反映智慧酒店在提升酒店安全、提高經(jīng)營(yíng)與管理質(zhì)量、提升顧客體驗(yàn)、降低成本四個(gè)方面的情況，并運(yùn)用MATLAB軟件對(duì)所構(gòu)建的智慧酒店評(píng)價(jià)指標(biāo)體系做權(quán)重分析，得出最大影響因子——支付方式多樣化;第四，選取3個(gè)智慧酒店作為代表性樣本，針對(duì)支付方式對(duì)各酒店的員工和顧客進(jìn)行滿意度問(wèn)卷調(diào)查，并用SPSS做數(shù)據(jù)分析。第五，全面總結(jié)了本文的研究結(jié)論，并針對(duì)支付方式為智慧酒店建設(shè)提出對(duì)策建議。最后，指出本文研究的不足之處，并對(duì)未來(lái)的研究方