1、隨著科學技術的發(fā)展，充斥著網絡通信技術、計算機技術、生物工程技術等高科技的21世紀對傳統的形成于19世紀的風車水磨時代的民商法提出了巨大的挑戰(zhàn)。特別是互聯網技術的興起，越來越多的消費者開始利用網絡進行交易。網絡消費隨之興起，作為網絡信息時代的重要標志和網絡經濟的重要構成部分，網絡消費為我們提供了一個嶄新的交易途徑，在傳統的市場之外建立了一個全新的、無形的市場。對網絡消費者而言，一方面，網絡消費具有便捷、靈通、不受地域、時間限制等優(yōu)勢;另

2、一方面，由于網絡的虛擬性、開放性和高技術性等特點使得消費者在通過網絡進行交易過程中的權利更容易受到侵害。
　　本文主要是從網絡消費者的角度來探討消費者權益保護的相關法律問題，對網絡消費者維權過程中遇到的問題進行分析，并提出相應的解決對策，目的是尋求使網絡消費者更好維權的辦法。
　　第一部分對網絡消費者與傳統消費者涉及的相關問題進行了界定，主要論述了傳統消費者的概念和性質，并通過對網絡消費涉及的相關法律問題的探討引出本節(jié)重點討

3、論的網絡消費者的概念。
　　第二部分對網絡消費者維權進行了探討。首先對網絡消費者維權的概念進行了介紹，主要闡述了網絡消費者不同于傳統消費者所擁有的特殊的權利。其次，是對網絡消費者維權的相對人進行了介紹，具體而言就是網絡消費者在其自己的權利受到侵害時，可以找網絡經營者和第三方網絡交易平臺進行維權，并對這兩個主體涉及的相關法律問題進行了研究。明確網絡消費者維權相對人是網絡消費者能夠成功維權的首要解決的問題。
　　第三部分集中探討

4、了網絡消費者在維權過程中遇到的問題，包括不公平的格式條款、證據收集困難、訴訟管轄地難以選擇和維權高成本，通過對這些問題具體的、深入的分析，進一步明確網絡消費者維權的現狀和困境。
　　第四部分主要是針對上文中提到的相關問題提出相對應的法律完善建議。對于不公平的格式條款問題建議是從立法方面進行解決，具體的說就是增加網絡消費者的權利和細化網絡經營者的義務。而對于其他問題則建議通過司法的手段進行完善。旨在通過切實有效的手段使得網絡消費者能