1、現(xiàn)階段，我國(guó)銀行業(yè)面臨嚴(yán)重同質(zhì)化的發(fā)展困境，越來(lái)越相似的銀行服務(wù)的是同樣的企業(yè)，并且提供類似的服務(wù)手段，銀行間競(jìng)爭(zhēng)已達(dá)到白熱化程度，這大大壓縮了每個(gè)銀行的發(fā)展空間，特別是給相比五大商業(yè)銀行不占優(yōu)勢(shì)的中小商業(yè)銀行，帶來(lái)了巨大挑戰(zhàn)。要想突出重圍，謀得生存與發(fā)展的空間，中小商業(yè)銀行就必須放下姿態(tài)，從高高在上、等客上門轉(zhuǎn)變?yōu)榉畔律韮r(jià)、主動(dòng)尋找客戶，這意味著市場(chǎng)營(yíng)銷必將成為各個(gè)銀行競(jìng)相采用的重要手段。這既是建立客戶關(guān)系的前提和基礎(chǔ)，也是贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)

2、勢(shì)、提高經(jīng)營(yíng)效益的關(guān)鍵一招。在中國(guó)這類銀行開始進(jìn)行商業(yè)運(yùn)作的時(shí)間較晚，但發(fā)展迅猛，比起歐美的商業(yè)銀行，還面臨著創(chuàng)新能力不足、經(jīng)營(yíng)過(guò)于粗放等諸多問(wèn)題，嚴(yán)重影響了中小銀行市場(chǎng)營(yíng)銷業(yè)務(wù)的開展。
　　本文在系統(tǒng)闡述中小商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)概念和理論之后，介紹了西方發(fā)達(dá)國(guó)家中小商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，并從宏觀和微觀兩個(gè)層面，分析了中小商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷面臨的環(huán)境。在此基礎(chǔ)上，以中信銀行為案例，深入分析了市場(chǎng)營(yíng)銷策略的基本情況和主要特點(diǎn)，同