1、隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的快速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)普及率在我國(guó)達(dá)到前所未有的高度，尤其是使用手機(jī)等移動(dòng)介質(zhì)上網(wǎng)的民眾越來越多。當(dāng)前，我國(guó)正處于全面改革攻堅(jiān)期，各種社會(huì)矛盾集中凸顯，民眾表達(dá)個(gè)人訴求的意愿高漲，互聯(lián)網(wǎng)開放便捷、傳播迅速、互動(dòng)性強(qiáng)的特性為廣大民眾表意陳愿提供了全新的重要渠道。公安機(jī)關(guān)作為政府的重要組成部門，其工作涉及社會(huì)生活的方方面面，與民眾的切身利益息息相關(guān)，所以，在公安民警與民眾打交道的過程中很容易發(fā)生摩擦和沖突，造成民眾的不滿情緒，當(dāng)事民

2、眾很可能將事件發(fā)布上網(wǎng)進(jìn)行傳播。近幾年來，我國(guó)各級(jí)公安機(jī)關(guān)都高度重視涉警網(wǎng)絡(luò)輿情，也都陸續(xù)采取了一系列的應(yīng)對(duì)舉措，但依然存在著一系列的問題，比如輿情反應(yīng)速度慢、輿情應(yīng)對(duì)措施簡(jiǎn)單粗暴、輿情引導(dǎo)能力欠缺等。這些問題的存在，嚴(yán)重影響了涉警網(wǎng)絡(luò)輿情管理的質(zhì)量。本研究以應(yīng)急管理理論和新公共服務(wù)理論為基礎(chǔ)，通過梳理總結(jié)兩種理論的主要內(nèi)容，獲取對(duì)公安機(jī)關(guān)應(yīng)對(duì)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情問題的啟發(fā)，即加強(qiáng)涉警網(wǎng)絡(luò)輿情應(yīng)對(duì)工作的系統(tǒng)化建設(shè)，堅(jiān)持民本理念和服務(wù)意識(shí)，重視民