1、隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，手機(jī)等移動終端不斷影響著人們的生活。人們對手機(jī)終端的要求已從打電話、發(fā)短信這種簡單的信息交流，逐漸向“智能終端+應(yīng)用服務(wù)”模式發(fā)展。而隨著移動終端市場從功能手機(jī)逐漸向智能手機(jī)變革，在市場需求的巨大推動下，移動通信終端設(shè)備的品種和功能不斷增加，移動終端設(shè)備制造商和運(yùn)營商也展開了激烈的競爭。為了進(jìn)一步豐富自身的業(yè)務(wù)，擴(kuò)大市場占有率，中國移動通信集團(tuán)終端有限公司順勢而生。但是，與主要競爭對手天翼電信終端有限公司和聯(lián)通

2、華盛通信有限公司相比，由于成立時(shí)間較短，中國移動終端公司在3G市場開拓方面存在一定劣勢。因此，如何在激烈的競爭中尋求更大的發(fā)展空間是公司目前亟需思考和解決的問題。
　　基于此,本文通過以山東移動終端公司運(yùn)營現(xiàn)狀為切入點(diǎn)依據(jù)理論分析—內(nèi)外部環(huán)境分析——戰(zhàn)略選擇——對策建議的寫作思路，結(jié)合現(xiàn)有的競爭戰(zhàn)略相關(guān)理論,通過分析山東移動終端公司所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營狀況，從而對公司所處的內(nèi)外部環(huán)境進(jìn)行了詳細(xì)研究，試圖找到公司現(xiàn)有的

3、優(yōu)勢和劣勢，面臨的機(jī)會和威脅，以期利用SWOT分析模型找到適合公司發(fā)展的戰(zhàn)略。通過研究可以發(fā)現(xiàn)，山東移動終端公司面臨聯(lián)通、電信等競爭對手激烈的同業(yè)競爭壓力，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)和電視購物等潛在進(jìn)入者也不斷沖擊著移動終端公司的市場份額，購買者在購買時(shí)具有很強(qiáng)的議價(jià)能力，這些都給移動終端公司的生存和發(fā)展帶來了巨大挑戰(zhàn)。但是，國家相關(guān)政策的支持，經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，用戶需求的多元化，通信技術(shù)的不斷發(fā)展又給移動終端公司的發(fā)展帶來的新的機(jī)遇。公司組織結(jié)構(gòu)可以有效

4、保證管理者站在戰(zhàn)略高度看待問題，但也存在溝通和協(xié)調(diào)障礙;公司的發(fā)展增速較快，但是公司的經(jīng)營毛利率偏低，總部產(chǎn)品占比較低等也是困擾公司發(fā)展的關(guān)鍵問題。在人力資源方面，公司具有較好的人力資源配置，但是公司在營銷隊(duì)伍建設(shè)方面還有待進(jìn)一步加強(qiáng);此外，公司已經(jīng)初步建立了全渠道的分銷體系和分銷制度，在渠道方面具有良好的資源優(yōu)勢。
　　基于以上分析，運(yùn)用SWOT分析方法，根據(jù)公司所處的環(huán)境，結(jié)合公司的優(yōu)勢和劣勢，以及公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，確立公司應(yīng)通

5、過實(shí)施差異化戰(zhàn)略從而在移動終端競爭中獲得競爭優(yōu)勢。為此，本文從產(chǎn)品、營銷、渠道、服務(wù)和創(chuàng)新五個(gè)方面提出了針對性對策建議，包括優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，分類營銷，拓展電子渠道，建立差異化服務(wù)體系，進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展等措施。而為了保障差異化戰(zhàn)略的順利實(shí)施，本文還從資金管理、人力資源管理、信息化建設(shè)和風(fēng)險(xiǎn)管理四個(gè)方面提出了相應(yīng)的保障措施。本文的創(chuàng)新在于從移動終端公司出發(fā)而非移動公司出發(fā)研究競爭戰(zhàn)略，同時(shí)在研究視角方面是基于運(yùn)營商角度而非零售商角度。此外，本文除