1、隨著2014年亞馬遜9.7億美元天價(jià)收購(gòu)電子競(jìng)技游戲直播平臺(tái)Twitch，游戲直播市場(chǎng)開始進(jìn)入了發(fā)展的快車道。隨著游戲直播平臺(tái)用戶數(shù)量及市場(chǎng)規(guī)模的不斷增加，游戲直播平臺(tái)之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)程度也不斷加劇。激烈、無序的競(jìng)爭(zhēng)局面不僅導(dǎo)致了大部分游戲直播平臺(tái)收入與成本倒掛，而且導(dǎo)致諸如涉黃、暴力等現(xiàn)象不斷發(fā)生。如何從用戶需求出發(fā)，規(guī)范游戲直播市場(chǎng)的發(fā)展，已刻不容緩。因此，本文以網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶為研究對(duì)象，從用戶體驗(yàn)的角度來進(jìn)行分析，希望為國(guó)內(nèi)游

2、戲直播平臺(tái)的發(fā)展提供幫助。
　　文在整理和分析相關(guān)國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，以用戶體驗(yàn)的影響要素和用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ蜑橹笇?dǎo)，結(jié)合國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)的發(fā)展概況和游戲直播平臺(tái)的特征，并綜合專家用戶訪談和咨詢問卷調(diào)查，初步探索網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶體驗(yàn)的影響因素。然后根據(jù)層次分析法的步驟和原則，將網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶體驗(yàn)的影響因素量化成為可測(cè)量的指標(biāo)，初步確立了指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)，再對(duì)專家用戶咨詢測(cè)試的關(guān)鍵詞進(jìn)行分解合并，剔除不合理的指標(biāo)，獲得一級(jí)

3、指標(biāo)6個(gè)，二級(jí)指標(biāo)24個(gè)，從而構(gòu)建了網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)估指標(biāo)體系。最后構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，通過層次分析法（AHP），計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重，并進(jìn)行一致性檢驗(yàn)。
　　同時(shí)，本文為了驗(yàn)證網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶體驗(yàn)評(píng)估體系的科學(xué)性、客觀性和有效性，引入模糊綜合評(píng)價(jià)法來檢驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)游戲直播平臺(tái)用戶體驗(yàn)的質(zhì)量。根據(jù)AHP計(jì)算的權(quán)重結(jié)果生成FCE評(píng)測(cè)表，選取使用游戲直播平臺(tái)的資深專家用戶進(jìn)行打分，并對(duì)專家用戶打分結(jié)果進(jìn)行隸屬度矩陣分析