1、私人銀行客戶的主要服務對象是高凈值人群，這一客戶群體對于銀行的利潤貢獻要遠高于其他客戶。私人銀行的主要服務方式，是根據(jù)客戶需求為其制定個性化的服務方案，幫助其完成個人資產(chǎn)配置，實現(xiàn)客戶資產(chǎn)的保值增值。我國銀行的私人銀行業(yè)務開辦于2007年，此項業(yè)務開展以來，一直保持較高利潤，成為各銀行的熱門業(yè)務。隨著社會主義市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，居民收入不斷增加，我國高凈值人士也不斷增多，私人銀行業(yè)務的發(fā)展空間將更大，競爭也將更為激烈。
　　本文中

2、作者以招商銀行太原分行作為研究對象，主要對其私人銀行業(yè)務的發(fā)展情況進行分析，包括其業(yè)務發(fā)展現(xiàn)狀、客戶基礎、客戶對于私人銀行業(yè)務的需求等。作者認為，當前招商銀行太原分行私人銀行客戶最青睞的是穩(wěn)健性產(chǎn)品。從客戶總體情況看，私人銀行客戶有較強的融資需求，而且隨著我國經(jīng)濟開放程度的提高，有越來越多的客戶需要跨境金融服務，還有許多客戶希望從銀行購買配置投資類產(chǎn)品。作者詳細了解了招商銀行太原分行私人銀行客戶現(xiàn)狀，分析了銀行在私人銀行客戶關系維護方面

3、存在的一些問題，包括對于客戶的評估不準確，提供的服務水準較低，產(chǎn)品缺乏創(chuàng)新性、不能滿足客戶需求，對于私人銀行客戶數(shù)據(jù)的利用效率較低、對客戶價值的挖掘深度不夠。結合所總結的問題，作者制定了招商銀行太原分行發(fā)展私人銀行業(yè)務的具體對策：第一，分析客戶家庭所處生命周期，進而判斷客戶對私人銀行服務的具體要求，然后為其提供或是制定服務方案；第二，除了常規(guī)理財產(chǎn)品和財富管理方案的制定外，不斷研發(fā)非常規(guī)投資產(chǎn)品，加強與私人銀行客戶的感情交流，增強客戶粘

4、性，尤其是應當為客戶提供更優(yōu)質的跨境金融服務；第三，采用多種方式培養(yǎng)新客戶，例如依靠存量客戶來發(fā)掘新客戶，員工推薦，老客戶和合作伙伴的推薦等；第四，提高客戶服務人員的業(yè)務能力水準，強化信息技術應用，從內部控制業(yè)務風險。
　　從當前金融行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析，傳統(tǒng)存貸利差的利潤空間不斷減少，而私人銀行業(yè)務的利潤占比在逐步提升，如果能夠實現(xiàn)私人銀行業(yè)務的不斷發(fā)展，則有助于商業(yè)銀行中間業(yè)務收入額度的增加，對商業(yè)銀行應對利率市場化改革和互聯(lián)網(wǎng)金