1、在經(jīng)濟體制改革和政府職能轉(zhuǎn)變的大背景下，中國的警察職能和警務(wù)理念正處在由“社會治安管制”向“公共安全服務(wù)”的轉(zhuǎn)變過程中，這無疑對警察形象提出了更高要求。然而近年來影響警察形象的危機事件時有發(fā)生，對新時期的警察形象塑造產(chǎn)生了前所未有的極大沖擊，實現(xiàn)警察形象與時俱進的變革已迫在眉睫。因此對我國警察形象建設(shè)進行理論和對策研究具有重要的理論和實踐意義。
　　本文選取警察形象建設(shè)作為研究課題，在運用警察公共關(guān)系理論揭示警察形象構(gòu)成特征的基礎(chǔ)

2、上，依據(jù)東營市警察形象滿意度實證調(diào)查結(jié)果提出我國警察形象建設(shè)對策建議，以期為我國警察形象危機的預(yù)防以及良好形象的塑造和維護提供有價值的參考。根據(jù)上述研究目的，本文主要研究以下關(guān)鍵問題并得出創(chuàng)新性結(jié)論:
　　第一，警察形象的涵義及構(gòu)成特征。文獻梳理不難發(fā)現(xiàn)，盡管國內(nèi)外學(xué)者對警察形象相關(guān)問題進行了大量研究，但由于研究視角和研究方法的差異，對于“警察形象”這一主體概念的含義界定和內(nèi)容歸納卻處于“叢林狀態(tài)”，尚未出現(xiàn)獲得一致性認(rèn)可的權(quán)威成

3、果。本文在批判性繼承已有研究的基礎(chǔ)上，認(rèn)為警察形象是包含警察、群眾、媒體三種主體，相互作用和制衡的復(fù)雜系統(tǒng)，而從構(gòu)成上來看，主要包括內(nèi)部形象構(gòu)建和外部社會評價兩個方面的內(nèi)容。
　　第二，影響警察形象的關(guān)鍵因素。關(guān)于警察形象的主要構(gòu)成要素，現(xiàn)有研究多是先驗性的理論分析，缺乏經(jīng)驗數(shù)據(jù)支持?；诰煨蜗蟮膬?nèi)涵及構(gòu)成特征，本文構(gòu)建了專門的警察形象滿意度調(diào)查問卷，并選取東營市公安系統(tǒng)作為調(diào)查對象，依托東營市公安局2012年、2013年對廣大

4、民警幸福感和滿意度調(diào)查以及全市公安機關(guān)群眾滿意度調(diào)查獲取了相關(guān)數(shù)據(jù)。綜合運用因子分析、聚類分析等統(tǒng)計和計量方法的實證分析表明，職業(yè)素養(yǎng)、公共關(guān)系、工作表現(xiàn)和福利保障是警察形象的關(guān)鍵構(gòu)成要素，從而從實證的角度創(chuàng)新性揭示了影響警察形象的關(guān)鍵因素。
　　第三，警察形象建設(shè)對策建議?；诶碚摲治龊蛯嵶C調(diào)查結(jié)果，針對警察形象的關(guān)鍵構(gòu)成要素，本文從職業(yè)素養(yǎng)與工作表現(xiàn)以及公共關(guān)系與福利保障方面提出促進我國警察形象建設(shè)的對策建議。其中解決基層警力