1、南京財經(jīng)大學碩士學位論文學號：1120120137碩士學位論文基于客戶滿意的供電服務質量研究基于客戶滿意的供電服務質量研究院系：系：工商管理學院工商管理學院專業(yè)：業(yè)：技術經(jīng)濟及管理技術經(jīng)濟及管理研究方向：向：服務質量管理服務質量管理姓名：名：錢煜昊錢煜昊指導教師：師：霍映寶霍映寶副教授教授完成日期：2014年10月答辯日期：期：2014年12月南京財經(jīng)大學碩士學位論文學位論文獨創(chuàng)性聲明學位論文獨創(chuàng)性聲明本論文是我個人在導師指導下進行的研

2、究工作及取得的研究成果。論文中除了特別加以標注和致謝的地方外，不包含其他人或其它機構已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。其他同志對本研究的啟發(fā)和所做的貢獻均已在論文中作了明確的聲明并表示了謝意。作者簽名：日期：學位論文使用授權聲明學位論文使用授權聲明本人完全了解南京財經(jīng)大學有關保留、使用學位論文的規(guī)定，即：學校有權保留送交論文的復印件，允許論文被查閱和借閱；學?？梢怨颊撐牡娜炕虿糠謨热?，可以采用影印、縮印或其它復制手段保存論文。保密的論文在