1、豐富且廉價的勞動力一直被認為是中國企業(yè)參與市場競爭、維持價格優(yōu)勢的重要基礎。然而，近年來中國勞動力成本不斷上升，促使中國企業(yè)從低層次的價格競爭向以產品質量、個性化服務、品牌建設、市場細分等為基礎的非價格競爭方式轉變，而產品差異化競爭是其中的重要組成部分。酒店作為勞動密集型行業(yè)，同樣面臨嚴峻的勞動力成本問題，其產品和服務也逐漸向差異化和個性化方向發(fā)展。
　　文章從酒店日益嚴峻的勞動力成本問題入手，通過文獻綜述和半結構訪談，爭取厘清酒

2、店勞動力成本與酒店產品差異化競爭行為之間的關系。勞動力成本上升問題與產品差異化競爭行為是一對矛盾關系，一方面勞動力成本上升導致酒店利潤減少，妨礙酒店實行產品差異化策略，而酒店實行產品差異化策略也會導致酒店勞動力成本提高;另一方面，勞動力成本上升，導致酒店絕對優(yōu)勢、競爭方式發(fā)生轉變，最終向產品差異化方向發(fā)展，而產品差異化也是酒店增加收益、從根本上解決勞動力成本問題的重要措施。
　　文章的創(chuàng)新之處在于通過分析勞動力成本和產品差異化競爭