1、當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展，居民可支配收入不斷增加，機(jī)動車市場銷售量也不斷增加，這對于車險(xiǎn)行業(yè)是非常有利的。當(dāng)前我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中，機(jī)動車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的保費(fèi)增長速度遠(yuǎn)高于其他險(xiǎn)種。正是因?yàn)檐囯U(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展較好，利潤空間大，因此各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司都對此項(xiàng)業(yè)務(wù)高度重視，市場競爭激烈。不過需要注意的是，我國保險(xiǎn)市場經(jīng)過多年發(fā)展，市場更為規(guī)范，消費(fèi)者選擇空間更大，其在購買保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時，考慮的也更多，要求更多元，因此最具有發(fā)展前景的，是能夠更貼合客戶個人需求的個

2、性化車險(xiǎn)產(chǎn)品。我國固化的車險(xiǎn)制度已經(jīng)與多元化的市場需求不相適應(yīng)，為了改變這一現(xiàn)狀，國家保險(xiǎn)監(jiān)管部門已經(jīng)開始在車險(xiǎn)條款和利率制定中引入市場化運(yùn)作方式。本文中作者將A財(cái)險(xiǎn)公司焦作分公司作為研究實(shí)例，對其車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷現(xiàn)狀進(jìn)行多個角度的分析，從中總結(jié)問題并提出對策。
　　本文首先介紹了機(jī)動車輛保險(xiǎn)的基本概念及與市場營銷中的7PS和服務(wù)營銷相關(guān)理論并對車險(xiǎn)營銷的相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了分析。在此基礎(chǔ)上從外部宏觀因素、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和客戶購買行為等方面對

3、A財(cái)險(xiǎn)公司焦作分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷環(huán)境進(jìn)行了分析。再次，從公司基本情況、組織架構(gòu)、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、車險(xiǎn)營銷中存在的問題等方面介紹A財(cái)險(xiǎn)公司焦作分公司營銷現(xiàn)狀，并分析了其中存在的問題。最后，論文運(yùn)用7PS營銷理論，提出了A財(cái)險(xiǎn)公司焦作分公司車險(xiǎn)業(yè)務(wù)營銷策略的優(yōu)化措施。其中在產(chǎn)品策略方面提出了新產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)，提升理賠服務(wù)效率以及創(chuàng)新產(chǎn)品增值服務(wù)方式;在價格策略方面提出了完善費(fèi)率因子修訂價格細(xì)化系數(shù)，加強(qiáng)車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)測定完善不同車型的風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)，運(yùn)用大

4、數(shù)據(jù)進(jìn)行車險(xiǎn)個性化地準(zhǔn)確定價;在營銷渠道方面本文提出了微信營銷渠道，移動客戶端營銷渠道和官方旗艦店?duì)I銷渠道;在促銷策略方面本文提出了網(wǎng)絡(luò)推廣、營銷推廣和公共關(guān)系策略;在人本策略方面本文提出了強(qiáng)化營銷人員的激勵制度，建立營銷人員的問責(zé)制度;在有形展示方面本文提出了公司在展業(yè)時涉及的場所即4S店、汽車維修廠、社區(qū)、超市等公共場所，必須十分重視自己的有形展示;過程控制策略方面提出了加強(qiáng)售前環(huán)節(jié)管控，提高售后環(huán)節(jié)服務(wù)水平和對車險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理的控制。