1、地方高校圖書館作為高校文獻資源中心，與教學、科研一起構成高校發(fā)展的三大支柱，為全校師生的教育、教學及科研提供資源支持。圖書館作為學校重要的服務機構，服務質(zhì)量的好壞決定著一個圖書館的整體水平，也對廣大師生的科研、學習及學術交流有著重要的影響。在大數(shù)據(jù)時代及我國“雙一流”大學建設背景下，用戶對圖書館服務的模式、質(zhì)量、層次等的需求日益多元化，影響圖書館服務質(zhì)量的因素也趨向復雜。適時對圖書館服務質(zhì)量進行評價，圖書館能夠?qū)Ψ盏默F(xiàn)狀和存在的問題有

2、一個較為清晰的了解，為及時改進工作提供依據(jù)。
　　本研究以地方高校Q大學圖書館為對象。首先采用文獻分析法在對國內(nèi)外圖書館服務質(zhì)量評價研究進行匯總和借鑒的基礎上，以LibQUAL量表為基礎，結(jié)合地方高校圖書館的發(fā)展現(xiàn)狀及我國圖書館服務質(zhì)量的相關評估標準，構建了包括館員隊伍等在內(nèi)的四個一級指標，17個二級指標的圖書館服務質(zhì)量評價體系，在充分尊重專家和讀者意見的基礎上，運用層次分析法確定各個指標的權重。然后，采取問卷與實際調(diào)查相結(jié)合的方