保險營銷過程中的倫理道德契合研究.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、保險營銷即保險的經營和銷售。經營在前,銷售在后。
  營銷是一個經營和溝通的過程,采用何種營銷方式成為保險業(yè)務員必然要解決的問題。保險營銷過程中銷售的是什么?答案:保險觀念。觀——價值觀,就是對顧客來說,重要還是不重要的需求??蛻糍徺I保險過程中買的是什么?答案:感覺。客戶買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺;保險業(yè)務員推銷保險的賣點是什么?答案:好處。好處就是能給對方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩

2、與痛苦。
  無論是觀念、感覺、還是客戶能感覺到的好處,都是認知層面的內容,進一步講是來自思想和情感接受的內容。買賣雙方思想和情感匹配的基礎就來源于倫理道德的促進作用。
  中國是一個受儒家倫理道德思想影響非常深遠的國家,傳統(tǒng)的倫理道德諸如孝、仁、愛、義等在人們的心目中根深蒂固。商業(yè)營銷與倫理道德相融合的影響廣泛而深遠,保險其本身就體現(xiàn)著“仁”和“孝”的理念,保險主要解決人生三件事:大事,生老病死殘;小事,感冒發(fā)燒磕磕碰碰;

3、無事,資產保全,財富傳承。這三件事體現(xiàn)出保險是一種科學的制度安排,利用保險的作用可以實現(xiàn)對上盡孝,對己盡責,對下盡愛,其體現(xiàn)出來的意義與功用和中國傳統(tǒng)倫理道德的仁、義、孝等觀念不謀而合,保險公司的很多營銷理念恰如其分的利用了這個契合點。
  借用倫理道德的力量把保險理念和倫理道德巧妙的結合,把保險賦予上傳統(tǒng)的倫理道德的意義,從內心打動客戶,讓人們從內心接受保險不僅是一個商品而且更是一份愛,通過倫理道德理念對保險的包裝,使保險的意義

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