1、近年來(lái)，食品安全、環(huán)境污染等事件屢見(jiàn)不鮮，企業(yè)社會(huì)責(zé)任話題再次成為社會(huì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)。企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任情況的反映，本文欲從一個(gè)新視角出發(fā)，研究社會(huì)責(zé)任報(bào)告內(nèi)部各指數(shù)要素間的相互關(guān)系及其對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。本文以2011年中國(guó)上市公司發(fā)布的社會(huì)責(zé)任報(bào)告為分析對(duì)象，在對(duì)其進(jìn)行多維特征分析的基礎(chǔ)上，使用國(guó)際流行的數(shù)據(jù)挖掘方法獲取數(shù)據(jù)信息，運(yùn)用指數(shù)法構(gòu)建社會(huì)責(zé)任報(bào)告的指數(shù)體系，并對(duì)主要指數(shù)要素間的相關(guān)關(guān)系構(gòu)造結(jié)構(gòu)化方程模型進(jìn)行實(shí)

2、證分析。
　　本文一共有六章。第一章為緒論，主要介紹本文的研究背景與意義、研究方法、論文內(nèi)容及框架和本文的創(chuàng)新點(diǎn)；第二章是國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)回顧，介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任的概念、企業(yè)社會(huì)責(zé)任評(píng)價(jià)方法以及社會(huì)責(zé)任與企業(yè)價(jià)值間的相互關(guān)系；第三章為理論基礎(chǔ)，主要介紹了可持續(xù)發(fā)展觀、社會(huì)契約理論、企業(yè)公民理論和利益相關(guān)者理論等企業(yè)社會(huì)責(zé)任相關(guān)的理論基礎(chǔ)；第四章為社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)要素指標(biāo)體系的構(gòu)建，在對(duì)2011年上市公司發(fā)布的企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告進(jìn)行多維度特

3、征分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建社會(huì)責(zé)任報(bào)告的指數(shù)體系；第五章為實(shí)證研究，本章中提出了研究假設(shè)，簡(jiǎn)述了樣本的選擇和變量的選取，并利用結(jié)構(gòu)化方程構(gòu)建社會(huì)責(zé)任報(bào)告指數(shù)要素之間的相互關(guān)系及其對(duì)企業(yè)績(jī)效影響的研究模型，檢驗(yàn)該模型的假設(shè)并得出結(jié)論；第六章對(duì)實(shí)證研究的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并提出建議，同時(shí)指出本文的研究局限與后續(xù)的研究展望。本文研究結(jié)論主要如下：
　　1.股東及投資者利益通過(guò)對(duì)員工利益的顯著性正向影響間接影響客戶利益。
　　2.股東及投資者利